“客户服务就是体验中断时发生的事情。” 这也使人们考虑使用传统CRM类型实践的客户服务组织如何不能像使用服务管 […]

文字和视觉效果的质量非常主观。我可能喜欢你认为很糟糕的事情 但是有几个指标可以告诉您您的内容效果如何： 1.研 […]

根据危机公关公司DEPR的一项统计数据显示：49％的人说，他们在做出购买决定之前依赖第三方的建议。这说明了为什 […]

一致性是关键。在品牌识别方面，没有人说出更真实的话。 要在人群中脱颖而出，打造一致而有凝聚力的品牌形象需要时间 […]

在遇到产品或服务的问题时，客户通常直接求助于组织的客户服务代理，但是搜索引擎和智能手机的出现使信息民主化。这些 […]

监督与客户和潜在客户的沟通中的品牌一致性对于任何组织而言都是挑战，尤其是在分布式营销模型中。当要以庞大而分散的 […]

小型企业主戴很多帽子，包括会计师，客户服务专员和产品经理之一。因此，他们可能并不总是有时间戴上“商人的帽子”。 […]

这些提升品牌的建议如何为您的小型企业赢得新客户 希望您喜欢我们最近发布的系列文章和视频，这些文章的重点是如何为 […]

实际上，我可能应该停止制定此业务后生存策略，因为几乎相同的策略可以帮助企业在困难时期和丰裕时期生存。所不同的是 […]

2020年，不确定性和忧虑困扰着全球，包括冠状病毒大流行在内，世界各地发生了多重挑战和悲剧。尽管存在不确定性， […]