即使在20年前，在区域信用社，大型保险公司或国家零售组织等公司中担任“首席客户体验官”的工作也是闻所未闻的。如 […]

无论您的品牌已经存在了数十年，还是刚刚起步的新创公司，持续树立品牌知名度都是很重要的。 为什么品牌知名度很重要 […]

无论您的营销部门多么复杂，您都可能会不时需要一些帮助。因此，您可以考虑聘请创意代理商来支持您的营销运作。但是， […]

公关专家多年来一直在研究新的公关趋势，以推动他们的传播策略向前发展。今天，我们将重点关注一种与数字公共关系非常 […]

当您满足客户的期望时，您就会使他们满意。这是客户满意度背后的基本概念。但是，有时候，您的产品或服务的潜在价值超 […]

当涉及到了解客户时，最重要的是了解客户如何做出重大决策。从最初的购买选择到追加销售和续订，了解促使客户采取进一 […]

一旦你创建一个在线商店，你必须仔细考虑您的客户服务和成功的球队。有一个普遍的误解，认为服务团队和成功团队是相同 […]

乍一看，正式的退货政策似乎是那些繁琐的行政项目之一，比实施起来容易忽略。但实际上，零售企业的退货政策与从企业声 […]

客户是企业生命的血液。当您获得新客户时，请努力保留他们并增加客户的生命周期价值。尽管销售团队将一直在寻找新客户 […]

尽管有相似之处，但媒体宣传和新闻发布是您的新闻策略的两个截然不同的组成部分。尽管大多数人认为新闻发布是在公共关 […]