公共关系历来侧重于建立、建立和加强关系;这是公关从业人员所做工作的重要组成部分。“关系”——就在我们的名字里。
我很高兴地报告说,今天的有效公关与不幸的刻板印象非常不同,即一个狡猾的公关人员在一个醉酒的重低音派对上将客户介绍给某人。今天,随着无数媒体、社交媒体平台和博客在不断变化和日益拥挤的媒体格局中争夺份额,他们正在寻找更有用的内容,为他们的读者、观众或听众提供一些有价值的东西,这是公关专业人士可以真正发光的地方。
组织也正在拥抱这个机会。在我们制定营销策略时,我们看到了从数量(我可以接触到多少人?)和质量(哪些人适合接触,以及我们如何与他们建立合法、长期的关系)的可喜转变。他们?)。越来越多的组织来到我们这里,帮助他们扩大自己的圈子,并以真实的方式与决策者互动,这些决策者可能是优秀的倡导者、影响者、潜在客户、合作伙伴或员工。公关非常有能力帮助公司和非营利组织做到这一点,尤其是通过创建提供价值的内容并在一对一的基础上与人们建立联系。
在使用沟通建立持久的关系时,请牢记以下五个技巧。
了解和细分您的受众。我们经常被要求联系最高管理层,但这真的是合适的地方吗?在研究了客户或潜在客户的具体目标后,我们经常发现,通过与上一级管理层或决策连续过程中的其他任何地方开始对话,我们可以做得更多。开始与营销经理或人力资源、IT 或运营人员建立关系可能更有意义。
提供有价值的东西。通过为媒体、播客或博客做出贡献来展示您的思想领导力。分享您的专业知识 — 提供可操作的提示和建议(例如您现在正在阅读的文章),或者从行业活动或贸易展中回顾并提供见解。如果这是其他人无法提供的东西,那就更好了。虽然进入福布斯或华尔街日报很棒,但不要只关注顶级酒吧。面向范围更窄但目标受众更多的利基贸易出版物可能会对您的业务产生更大的影响。额外奖励:那些规模较小、重点突出的媒体通常会接受提交的文章。
使您的营销组合多样化。当你想开始参与时,不要把所有的鸡蛋都放在媒体关系篮子里。当然,您的听众可能会阅读当地的商业期刊,但他们每天早上也会浏览 LinkedIn,向同事寻求建议和推荐,浏览新闻通讯并参加行业活动。不要低估荣誉在吸引人们注意力方面的力量:考虑通过提名您的公司获得奖项来建立您的思想领导平台,尤其是那些获得社论报道的奖项。
充分利用您的网络。用极其适用的信息接触少数人可以获得很大的回报。这就是为什么分享您撰写或引用的文章或专门为社交媒体等平台开发内容可以真正帮助加深与您已经认识的人的关系 – 并将您与他们网络中的其他人联系起来。在此过程中,与您的联系人的内容互动:以真实的方式发表评论、点赞和分享。
始终如一。一旦你进入了最佳状态,在一致的基础上分享思想领导力会变得越来越容易。你甚至不必成为作家。这就是像您的公关机构或内部沟通团队这样的合作伙伴可以真正伸出援手的地方,尤其是对于无法理解坐在空白屏幕前的忙碌的商人。有时我们会坐下来采访客户,有时他们会从他们的车里打电话给我们,只是聊聊——公关专家可以帮助组织你的关键点,并在纸上写下一些东西供你做出反应或编辑。通常,最困难的部分只是迈出第一步。
不管你怎么做,不断提供更多可操作的、有价值的内容,而不要求任何回报。正是这种一致性和利他主义将开始与您最想与之交往的人建立或加深关系和信任。