企业可以通过多种方式吸引新客户并提高现有客户的忠诚度。一种久经考验的真正策略是使用促销。
很简单,人们喜欢促销交易,因为毕竟,没有什么比物有所值更令人满意的了。众所周知,这些营销工具也会对消费习惯产生重大影响,在吸引新客户的同时增强品牌忠诚度。
宣传力量
早在2018年,根据DEPR的一项调查就发现三分之二的人因为优惠券或特别折扣而进行了计划外购买。
此外,80% 的受访者表示,当他们获得此类交易时,他们会受到鼓励从新品牌购买,而 74% 的受访者补充说,优惠是决定在线购买地点的关键因素。
这样的发现显然提供了大量的思考,它们很可能让一些企业想知道如何更好地进行自己的促销活动。
对此有很多不同的方法,但以下三种方法是一个很好的起点。
赠品
无偿赠送一些东西听起来可能不是一件好事,但免费试用和优惠已成为近来的主要趋势。
有什么方法可以让您的企业接受免费试用的趋势?您能否让客户在特定时间段内访问服务?巧妙地做到这一点,对受众的需求有很强的认识,并提供精心设计的促销优惠,可以通过扩大受众来提高您的投资回报率。请记住,当涉及到“买家之旅”时,仅仅吸引客户是不够的——您必须制定一个战略,不仅要参与,还要鼓励客户再次购买并长期停留。
介绍性交易
引入新客户的一种常见方法是介绍性报价。这些在娱乐业中被大量使用。在线赌场很好地利用了它们,这种现象在赌场比较网站中尤为明显。
您可以在此处阅读完整的帖子,了解有多少品牌在使用它们。该行业的其他领域因其有效性而效仿这个例子,包括免费流媒体试用和独家游戏抢先看,但它实际上适用于许多行业。例如,购物和休闲部门通常会为某些购买提供现金返还。
这是您的企业可以实现的目标吗?再次强调,这里的关键词是“介绍性”——如果你打算通过一次性交易吸引他们,你必须制定一个杀手级策略,以确保他们长期与你同在。交易性一次性销售可能会给您带来暂时的“高投资回报率”,但要持续扩大您的受众群体,您需要准备好在后端使用清晰、一致的策略。
变得个性化
如果研究是可信的,那么在促销活动中添加更多的个人风格也很有用。Epsilon在一份新闻稿中强调,当品牌创造个性化体验时,80% 的消费者更有可能购买。十分之九的人还表示,他们发现个性化“很有吸引力”。
有没有一种方法可以根据特定客户的需求来确保报价反映他们的兴趣?这会鼓励回头客,并增加这些忠实客户向他人推荐您的产品和服务的机会。个性化的另一个好处是它有助于保持观众的参与度和回头率。当您开始真正了解他们的真实身份以及他们想要什么时,您失去新客户的风险就会降低。
总结
促销可能是一个非常有用的工具,但其中一个关键部分——正如我试图强调的那样——是深入思考如何使你的努力最有效和最持久。一种全新的促销方式确实可以在短期内有所帮助,上面的想法可以为您提供一些关于如何进行实验的灵感,但是购买后的更广泛的战略游戏以及试图留住新观众的尝试是一个清晰的问题、一致性和策略的一致性。