我们所有人都专注于“数字”。我们被驱使“创造数字”,因为这是我们的目标,我们被驱使去实现我们的目标。当我们错过数字时,我们会感到恐慌,我们会疯狂地做更多事情——所有这些都是为了创造数字。当我们达到我们的数字时,我们“高 5”,开始考虑总统俱乐部,甚至我们可能通过超越数字实现的加速器。
挑战在于我们成为数字的奴隶,经常忘记理解数字的含义。
正是我们所做的事情、我们做得有多好、我们对谁/与谁做这些事情、我们何时做这些事情以及我们为什么这样做会产生结果,通常用一个数字来衡量。
当我们错过了数字或目标时,我们很少花时间去了解造成该结果的因素。我们不会评估我们是否尽可能有效地做正确的事情——或者我们是否可以改进我们做这些事情的方式。或者我们是否与合适的人或在合适的时间做这些事情。
我们不会诊断为什么我们没有实现我们的目标,我们需要改变什么或做得更好。我们可能做错了什么,需要停止做。
或者,更重要的是,它们甚至不再是正确的东西了吗?事情有变吗?我们的客户有变化吗?竞争有变化吗?我们认为有效或有影响力的不再如此吗?
或者是否有一种不同的、更有效的做事方式?
我们在制作数字时面临同样的问题。虽然我们为实现目标感到高兴,但我们多久考虑一次,“我们可以做得更多吗?我们能做得更好吗?我们是否充分发挥了潜力?”
我现在正在与一位了不起的客户合作。从几乎每一个衡量标准来看,他们都做得很好!他们以两位数的速度增长,实现了目标,在许多情况下超额完成了目标。他们的增长速度快于竞争对手,从他们那里获得份额。
但是执行团队向他们提出了一个问题:“我们可以/应该做更多吗?我们是否错过了现有客户的机会?我们是否错过了以不同方式做事以取得更多成就的机会?”
表现最好的人,无论是个人还是组织,都认识到这实际上与数字无关。它们很重要,但它们只是一个指标。他们不会告诉你是什么导致了他们。他们不会告诉你是否可以做得更多或更好。
我们必须注意数字,它们是一个“警报”系统。当我们不制作它们时,某些东西无法正常工作,或者事情可能已经发生了变化。当我们在制作它们时,我们应该挑战自己改进,设定新的目标/数字,并弄清楚我们需要做什么来实现它们。
这真的不是关于数字,而是关于我们所做的导致这些结果并创造数字的事情。