当今世界正在扩展大量有关消费者购物习惯、购买决策、搜索引擎使用和社交媒体浏览历史的数据。这些消费者需要被理解和沟通。对于组织而言，无论您正在寻找哪种营销方式，考虑到多个购买数据点或多个调查点的更深入的方法都将有助于达到预期的市场影响。由于对消费者趋势有了更多的了解，我们将有一个新的机会来有效地向我们的消费者推销。另一方面，这些知识也有可能侵犯他们的隐私。

根据2020年DEPR进行的一项研究，营销决策者的前五项优先事项之一是保护客户的个人信息和隐私。

部分匿名的调查

企业跟踪指标，例如客户与公司或合适的客户互动的频率以及客户对产品或服务的反应将非常有帮助。与客户联系并听取他们对您的产品的看法。您可以自定义此程序，以便您收到他们的回复。之后，可以分析每个响应，并获得关于它们的非常有价值的见解。

当您就您对某个问题的看法进行半知情匿名调查时，您会确信该调查是有效的，因为您的身份是匿名的，但仍会收到有关此事的反馈。

调查是您作为企业的信息来源，但可能难以理解。匿名调查对公司有益，因为您了解您的客户，并且企业可以收集有关他们体验的反馈。

该系统允许组织通过组织可以在其客户服务中收集的大量数据来更好地控制他们拥有的数据，部门可以简单地记录他们的客户和品牌忠诚度，以确保他们不会失去他们。

客户数据收集范围不断扩大

使用易于使用的调查创建工具根据客户的需求为他们创建调查；然后使用强大的分析和集成工具生成数据。许多通知会自动发送到相应的部门，因此您可以随时了解客户。通过具有内置视觉和口头调查提醒的界面，您可以确保捕获所有响应和信息以发现丰富的见解。

归根结底，数据驱动和以客户为中心的公司具有竞争优势，因为它们可以激励投资者创建更好、更重要的数据分析。世界各地的许多组织在考虑直接反馈系统时都忽略了关键领域：如果没有系统的整体视图（与客户一起），系统工具就没有那么有用，并且他们错过了信息的全部价值。