您知道亚马逊提供全球奖励履行计划吗？这就引出了一个问题，是否有专门针对在线市场的更广泛的奖励概念？答案是：是的，有。市场忠诚度计划还没有那么流行，但由于最近电子商务解决方案的蓬勃发展，这种情况即将改变。
什么是市场忠诚度计划？
市场忠诚度计划是高度复杂的奖励生态系统，不仅迎合买家，也迎合卖家。简而言之，市场忠诚度计划偏离了传统的忠诚度计划动态，将卖家或合作伙伴与客户一起纳入奖励系统。市场忠诚度计划可以采用多种形式，因为该概念非常灵活，允许组织使用特定于其独特需求的忠诚度逻辑。
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三种最常见的市场忠诚度计划策略
多用途忠诚度计划
建立以市场为中心的忠诚度计划最直接的方法是为客户和卖家创建一个单独的奖励系统。例如，组织可以为每个群体提供不同的体验，在这种情况下，客户会看到一个赚取和消耗的系统，而经销商可以根据他们的表现获得更高的等级并激活福利（更低的服务费、访问统计数据）。
迷你模板
或者，市场忠诚度计划可以从亚马逊的书中获取一页，并为迷你忠诚度计划模板创建一个框架。简而言之，加入该计划的经销商可以建立自己的迷你忠诚度计划，其中包括他们自己选择的优惠和奖励。在这种情况下，程序所有者（市场提供商）决定允许卖家有多少自由和复杂性。
仅限合作伙伴的计划
市场忠诚度计划也可以面向合作伙伴和分包商。这种类型的计划的功能更类似于传统的忠诚度计划，不同之处在于奖励面向合作伙伴而非客户。此类计划中的激励措施旨在改善公司关系，因此奖励通常是旨在帮助合作伙伴员工提高绩效的培训课程或服务费折扣。
市场忠诚度计划的好处是什么？
如果谨慎和有远见地实施，市场忠诚度计划可以为计划所有者和会员提供巨大的价值，无论他们是买家、卖家还是合作伙伴。
以下是每种市场忠诚度计划类型的一些优点和缺点：
多用途忠诚度计划
- 奖励卖家可以激励他们在商店和优惠中投入更多精力
- 以卖家为中心的市场忠诚度计划吸引了更高质量的品牌
- 此类奖励计划往往在社交媒体上有积极的口碑
- 对忠诚度计划的所有维度进行概念化需要更多的努力，而这种计划需要复杂的忠诚度技术
小程序
- 卖家可以根据自己的形象定制小程序，并在利润率范围内引入奖励
- 买家有更多奖励选项可供选择，使其对市场上的频繁买家更具吸引力
- 如果计划所有者选择合适的忠诚度技术，他们仍然可以控制卖家的优惠和活动
- 小程序比传统的忠诚度计划在能力上更有限，并且已经有自己的程序的公司无法将两者结合起来
合作伙伴专属计划
- 提供新的接触点以与您的合作伙伴网络建立更牢固的关系
- 激励分包商提供更高质量的服务
- 程序结构和实施要简单得多，并且可以作为赚取和燃烧或津贴计划运行
- 主要目标是改善网络关系而不是实现高投资回报率
- 一个由三部分组成的表格，展示了三种市场忠诚度计划类型的优缺点。
关于市场忠诚度计划的总结
市场忠诚度计划是电子商务市场增加买家和卖家受众的一个令人兴奋的新机会。在当前的市场环境中引入这样的概念可能会被证明是一项宝贵的资产，也是与竞争对手的强大区别。