当我们向客户发送电子邮件时，我们的主要目标不是让他们简单地打开电子邮件，而是完整地阅读它并参与我们的业务。为此，我们需要确保我们的主题行清晰，电子邮件内容引人入胜，并且客户可以轻松地阅读电子邮件，无论是在他们的桌面还是移动设备上。

电子邮件营销很酷的一点是，您可以通过电子邮件报告获得有关客户的各种数据和见解。您发送的每个活动都能够提供某些数据块，以显示读者喜欢您电子邮件中的内容以及使他们点击访问您网站的原因。

一个良好的电子邮件的策略是有效的主题行，引人入胜的内容和图像，发送频率的正确平衡的完美融合，所有围绕建设为您的企业是什么在起作用。

在您发送下一封电子邮件之前，暂停片刻并问自己：“我的电子邮件营销策略的目标是什么？” 一旦你有了目标，接下来你需要做的就是找出要跟踪的指标，以便继续朝着这个重点目标前进。了解以下正确的指标，以保持您的电子邮件营销策略的重点。

保持专注的关键电子邮件指标

您需要知道哪些指标可以帮助您制定完美的电子邮件营销策略。这些不是最佳电子邮件性能的唯一指标，但它们是一个好的开始：

发送总数：发送给您的联系人的电子邮件总数。

电子邮件打开率：打开您的电子邮件的客户百分比。

点击率：打开您的电子邮件并点击您的电子邮件中的链接的客户百分比。

电子邮件转化率：跟进您的电子邮件指向的操作的客户百分比。例如，如果您的电子邮件的目标是让客户下载免费电子书，那么下载百分比将决定您的转化率。

跳出率：未到达目标收件人收件箱的电子邮件的百分比。

退订/退出率：当您的一位客户不再希望收到您的电子邮件时，他们会将自己从您的列表中删除。

这些电子邮件营销指标共同讲述了电子邮件背后的故事，并回答了以下问题：“我的客户是否关心我在电子邮件营销活动中发送的内容？”

CTOR 提供公平的竞争环境

还有一个经常被遗漏但同样重要的指标要添加到上述指标中：点击打开率 (CTOR)。CTOR 衡量电子邮件的相关性和上下文。它的计算方法是唯一点击次数除以唯一打开次数。例如，如果您的电子邮件获得 100 次点击和 150 次打开，则您的 CTOR 为 66%。

CTOR与点击率（CTR）不同，因为CTOR是基于打开您的电子邮件的人数，而不是您的整个收件人列表。

密切关注您的 CTOR 可以让您确定您的内容是否在客户打开您的电子邮件后真正引起了他们的共鸣。即使CTOR并不完美，它也比仅跟踪打开或CTR更好，因为它添加了有助于您了解列表中参与度的上下文，并且可以帮助您做出内容决定。

根据DEPR的电子邮件基准报告，一个好的 CTOR 各不相同，大多数电子邮件营销基准将其置于 20% 到 30% 之间。更好的指南是自我基准测试，随着时间的推移跟踪每种营销活动类型的 CTOR。例如，跟踪您的 CTOR 以获取时事通讯、滴灌活动、促销活动、交易电子邮件、自动化系列中的每封电子邮件等。通过确定效果最佳和最差的活动，您可以确定您的业务可接受的 CTOR 范围，然后通过内容和创意优化来追求改进目标。

提高 CTOR 的技巧

现在您了解了点击打开率以及为什么它是一个重要指标，这里有一些关于如何使您的营销电子邮件更具吸引力的提示：

1.保持简洁

您的听众不会总是有时间阅读您的整封电子邮件。两行长的时事通讯可能与 6,000 字长的时事通讯一样有效，如果不是更有效的话。确保您的内容是高质量和高价值的，以保持客户参与您发送的内容。

人们阅读在线内容（例如您的电子邮件）的方式不同于书籍或杂志。以易于阅读的块结构组织您的电子邮件，将最重要的信息放在首位，使用图像来吸引他们的注意力，并包含指向更多内容的有价值的链接。

2.融入更多个性化

个性化通过直接与客户交谈来帮助您的电子邮件超越噪音。当客户收到电子邮件时，他们首先注意到的是主题行。他们可能会同时检查“发件人”名称，但主题行会影响您的读者是否会打开您的电子邮件。

这就是电子邮件主题行中的个性化发挥作用的地方。您与您的客户以名字为基础吗？你了解他们的兴趣吗？使用您已经了解的客户信息可以使打开电子邮件的几率对您有利；这在发送营销电子邮件时尤为重要。

3.以客户为中心

重要的是要记住，不同的客户有不同的需求。通过细分您的联系人，您可以将具有相同兴趣的人员列表放在一起。通过采取这一额外步骤，您将能够发送对您的每个客户群更有价值的有针对性的内容，从而最大限度地提高电子邮件营销工作的效果。

当您将受众划分为细分受众群时，请务必记住他们客户生命周期的阶段，无论他们是新客户还是在购物车中遗漏了一些东西的客户。细分时的一些额外努力可以大有帮助。

4.使用动态内容

想象一下，您最喜欢的在线零售商向您发送了一封电子邮件，其中包含在接下来的 24 小时内到期的折扣券，但您无法在手机上查看该电子邮件。会发生以下两种情况之一：您要么诅咒公司并删除电子邮件，要么冲到计算机前查看电子邮件，可能性要小得多。

您真的希望您的客户有同样的感觉吗？当然不是。

通过使用动态内容，确保您的读者看到正确的信息。使用您对收件人的了解，您可以根据他们的兴趣显示正确的内容，甚至是整个文本、图像或号召性用语按钮——所有这些都基于阅读电子邮件的读者。内容与您的读者产生共鸣越多，他们点击的可能性就越大。

5.有一个明确的号召性用语 (CTA)

当电子邮件链接到多个事物时，客户会感到非常困惑。您希望他们下载您的电子书还是观看有趣的视频？订阅您的博客或在社交媒体上关注您？

如果您的 CTA 按钮都朝着同一个目标努力，这会很有帮助，例如为您的网站增加流量或要求读者下载您的电子书，但避免同时将客户推向这两个目标。要求客户完成多项操作只会减少点击次数。

6.查看您的结果

当您分析电子邮件活动指标时，CTOR非常适合用来衡量您的电子邮件内容对客户的显示效果或价值。如果您看到高打开率，但低 CTOR 率，这表明您确定了主题行，但在您的报价或电子邮件中的副本上留下了更多的不足。

但是，跟踪其他指标也有助于在完美的电子邮件打开率和点击打开率之间找到平衡。每个指标都有优点，所以要同时争取。

电子邮件营销真的值得你花时间吗？

要真正掌控您的营销活动，了解如何解读电子邮件营销活动的结果至关重要。

首先查看最新电子邮件活动的打开率和点击率。然后，将您的结果与您所在行业的平均值进行比较。

使用智能营销指标来指导您的电子邮件营销策略

电子邮件指标对于确保您朝着设定的目标前进至关重要。使用您的电子邮件见解和报告来了解哪些工作正常以及哪些需要改进。请记住，您的电子邮件和订阅者不是静态的，因此请不断尝试以找出最有效的方法。了解什么有效以及什么可以在未来节省时间、精力和金钱，因此请对指导您成功进行电子邮件营销的电子邮件指标感到兴奋！