对于中小企业和初创企业而言，社交媒体是建立本地网络、提高品牌知名度以及与潜在客户建立重要联系的关键。尽管这可能是“普遍公认的事实”，但许多企业仍在努力开展社交媒体活动。首先，他们无法做出明确的开始决定，其次，他们无法建立足够的动力来维持旅程。
问题——十分之九——归结为企业在考虑其社交媒体战略时面临的过多选择。无需一次尝试全部掌握。事实上，这样的努力很可能注定要失败。相反，值得首先考虑：
- 您的客户群倾向于哪个平台？
- 您使用社交媒体的商业目标是什么？
- 您的客户使用哪些社交媒体平台？
您可能非常清楚您的客户是谁、他们属于哪个年龄段、他们的平均收入是多少以及他们为什么想要购买您的产品。因此，您的首要任务是将您的产品与可用的不同平台相匹配：
Twitter——以突发新闻、提供行业见解和分享宝贵资源而闻名。使用主题标签可以让您了解您所在地区的流行趋势，并参与对您的品牌至关重要的对话。这不是一个直销工具，但它非常适合品牌发展，主要由年轻的专业人士使用。
Facebook – 旨在建立关系并扩大具有相似兴趣的朋友网络。它拥有大约 20 亿各个年龄段的活跃用户，使其成为建立与您的产品相关联的网络、培养品牌忠诚度以及发布与您的品牌相关的有趣文章和资源的绝佳平台。Facebook更多的是巩固忠实的客户群，而不是销售。
Pinterest – 是关于视觉内容的，它拥有 1 亿粉丝的快速增长。这是一个很棒的平台，如果您的企业有照相产品，或者可以为自己提供照相的机会，那么它就是一个很好的平台。这最初是一个剪贴簿网站，主要是女性群体，他们寻找技巧、有趣的图像、想法和有趣或古怪的产品系列。
LinkedIn – 已成为专业人士的网络中心。知道这是年龄最大的平台（3-49 岁）很有用。它作为网络站点、思想领袖访问材料、招聘专业人士和求职的站点而备受推崇。这不是一个直接销售的平台，但它非常适合推荐和企业介绍。
YouTube – 目前最大的社交媒体平台。如果您的企业需要解释、演示或教授某些内容，那么这是您的首选平台。重点是表达的真实性，为观众提供“面对面”的体验，而不是广告炒作。你不必成为专业的电影制作人才能引起轰动，你只需要有话要说或要展示。
Instagram – 是拥有最年轻基数的社交媒体平台。它使用照片来连接、交谈和连接。如果您从事零售、美容、食品或旅游，这是适合您的平台。Hashtags 将用户引导到热门产品或主题，因此如果您有一些好看的照片，很容易参与其中。
您使用社交媒体的业务目标是什么？
许多企业以一连串的活动开始他们的社交媒体战略，然后因为他们在潜在客户生成方面看不到回报而退出。记住社交媒体是关于参与、联系和获得乐趣而不是购买，这很有用。所以让你的目标现实；考虑围绕品牌认知度、与客户的关系和研究来制作它们——让您的客户谈论他们与您的产品建立联系的原因，以及他们希望看到更多的东西。
一旦您找到了适合您业务的平台以及管理您的参与的资源，您就会开始一种新的营销之旅。这不仅仅意味着立竿见影的效果，因为关系并不能像这样直接起作用，而是要建立一个热情，忠诚的追随者网络，这些网络希望与您的品牌相关联，并可能成为您产品的有力拥护者。