吸引买家的注意力仍然是营销和销售领导者的头号挑战

在大流行期间，吸引买家的注意力变得更加困难。大流行严重破坏了人们给予关注的能力。专心。专注。特别是在COVID-19大流行的初期。然后，有大量的报道，电视故事和研究指出关注范围的减少。在家工作，焦虑和压力被证明是主要因素。甚至读书也变得困难得多。

至少在美国，我们开始吸收大流行病带来的生活新现实。我们通过寻找新的工作方式，戴防护口罩和发展新的日常社交行为来适应。以及重新获得关注，专注和专注。也许不是100％，而是比大流行开始时更高。

2020年11月的DEPR关于B2B购买断开连接的研究报告指出，买方增加了他们的研究量，在网上搜索更多，寻求更多评论内容，并寻找更多资源。事实证明，在家工作的现象是这些增加的主要因素。必须考虑到，这些行为上的转变也导致搜索过程中更多的徘徊，更多的发现，更多的探索以及更多的好奇心。是的，减少对无法连接的内容的关注。

尽管由于接种疫苗的成功，今天人们更加乐观，但是很难相信我们会产生橡皮筋效应。我们不会看到回到过去的现实。但是，一个新的现实将会出现。那么，营销和销售领导者如何开始应对这一挑战，从而在新的现实中吸引买家的注意力？

让我们看一下几种方法：

1 –解决您的买家试图实现的新目标

这种数量级的大流行肯定可以改变购买者的目标。企业必须对自己和自己无法实现的目标进行调整并设定新的期望水平。避免将产品或服务还原为假设的错误。从定性购买者研究开始，以建立对购买者及其目标的新理解。

2 –确定买家面临的形势挑战

买家发现自己的处境和挑战也已经改变。您不会通过谈论大流行前的情况来吸引他们的注意力。

3 –更新您的买方角色，并确保他们是针对目标的

随着买方目标的根本变化，更新买方角色的重要性变得至关重要。同样重要的是要确保您的买方角色本质上是目标导向的。带有旧产品营销术语和观点的不良买方角色无法帮助您吸引买方的注意力。

4 –重新考虑您的个性化

大量的个性化并没有超越“亲爱的詹妮弗”电子邮件，过于激进的聊天机器人以及对意图信号的“陷阱”心态。买家讨厌新现实中的这些。营销和销售需要通过首先更深入地了解他们的买家的角度来重新考虑个性化。尤其是对于B2B而言，这是一个新的现实。

5 –重新设计您的买家互动

从Trust Radius，麦肯锡和《哈佛商业评论》等研究可以明显看出，买家渴望新的互动形式。随着千禧一代成为购买者的主要类别，他们将接受针对他们的新型互动形式。与之相反，是大流行前的较早形式的互动。

6 –营销和销售团队了解您的目标买家角色

个性化需要理解。并非所有的个性化和理解都仅意味着数字领域。当今的领导者必须对人类的个性化和互动进行投资。意味着他们的团队能够从事个性化的对话营销或对话销售。以最人性化的方式。他们只能通过真正地了解您的买家和原型代表他们的目标买家角色来做到这一点。