无论企业规模大小，成功都取决于对工作的适当管理和定义个人角色。

作为一家小型企业主，您可能会发现自己独自做所有事情不堪重负；它可能是混乱的。让更多的人来帮助您担任特定的角色，不仅可以改善您的工作流程，而且可以使您获得更加集中的结果。

在业务管理，计划和执行中起着重要作用的不仅是人员，还有诸如应用程序集成之类的工具。客户关系管理（CRM）就是这样的方面，可以帮助您的业务更好地帮助您的客户。了解将CRM工具集成到您的电子邮件营销中如何使成功变得更容易。

什么是CRM，它如何为您的业务增加价值？

CRM是一种管理工具，可帮助您更好地管理与现有和潜在客户的关系。目标是通过更好地了解您的客户来提高参与度。

从客户数据到客户互动，CRM工具可捕获并启用您与客户之间的所有互动。简而言之，它管理着完整的客户生命周期。

举例来说，您有1,000个现有客户。这些人已经参与了您的业务，但这并不意味着您就停止与他们进行互动了，对吧？您需要为这些客户制定有针对性的营销策略，以使他们知道您仍然看重他们。

你该怎么做？向他们发送生日祝福，给他们忠诚度奖金，或制定其他适合每个客户利益的策略。有了CRM，所有这些信息（例如生日或试用期详细信息）都集中在一个地方。然后，您可以通过电子邮件营销自动进行交互，而不会错过任何客户。

将电子邮件营销与CRM软件集成

电子邮件营销是与客户保持联系的最有效方法之一。您可以在他们的收件箱中直接接触客户，并为其提供已订阅的个性化，相关信息。

将电子邮件营销和CRM集成在一起，可以增强与客户的关系并提高客户参与度。当您将电子邮件营销与CRM系统集成时，您可以跟踪和记录所执行的每项操作，从而创建与每个客户进行交互的完整历史记录。这使您可以更好地了解客户的行为，兴趣和喜好，从而进一步增强客户参与度。

您还可以将活动响应和潜在客户生成策略连接到CRM解决方案，以计算投资回报率，检查未来机会，促进协作并改善销售或市场营销。

整合电子邮件营销和CRM以实现您的目标

电子邮件营销和CRM是两个可以相互独立发挥作用的独立方面，但是如果针对同一目标，它们的工作效果会更好。整合电子邮件营销和CRM可以促进您的业务并改善客户关系的五个原因如下：

1.增加销售机会

通过电子邮件营销，您知道谁在阅读您的电子邮件并采取措施。如果您的CRM拥有此数据，则可以使您更好地了解该潜在客户是谁，并因此而获得转换它们的更好机会。

2.更好地了解投资回报率

通过电子邮件营销CRM集成，您可以更全面地评估广告系列的收益。除了了解转化，购买商品或执行某项操作的客户数量之外，您还可以评估整个广告系列的总费用。

3.轻松的数据管理

更好地管理数据使实现自动化变得更容易，更准确。更重要的是，您的销售团队能够实时更新数据，因为通过不同通信媒介收集的信息都存储在一个地方。

4.有针对性的沟通

通过了解客户的购买历史记录，使您的所有沟通都具有针对性和相关性。这可以帮助您基于数据创建更相关的电子邮件。结果，您减少了退订的数量，并向订户发送了更多个性化的有价值的信息。

5.触发动作

试用期结束后，或在续订成员资格时，或仅针对当前成员的新更新时，单个客户的数据都可以作为操作触发器存储在CRM中。使用此功能，您可以触发使人们朝着期望的方向前进的电子邮件。

您如何开始电子邮件营销CRM集成？

为您的电子邮件营销CRM集成奠定坚实的基础，以这些基础为基础：

• 首先选择合适的CRM系统，该系统为您提供多种选项，例如生成报告，并使其易于存储，细分和使用CRM数据。
• 使用多种媒介来收集信息，并使此过程从头开始。必须始终使用加入表单，电子邮件，社交媒体潜在客户生成广告和其他传统选项。
• 使您的联系人和CRM数据保持最新。
• 根据您的业务，创建不同的细分和标签，以更相关和更有针对性。
• 使用触发操作，尤其是对于电子邮件（例如续订或更新订阅）。

通过CRM集成使电子邮件营销更有效

电子邮件营销CRM集成的好处不仅对您的业务有益，对您的客户也同样有益。当您创建更强大的营销活动时，您的营销指标将变得更有洞察力，并巩固与客户的关系。确保最重要的是让您的客户听到您的消息，而不会忽略或忽略您的所有客户。作为企业主，您的主要目标是确保客户记住您并热爱您的所作所为。CRM可以确保所有发生的事情以及更多！