越来越多的公司正在利用自动化技术在2019年及以后超越竞争对手。亚马逊和谷歌等公司正在使用Alexa和Google Assistant等自动数字助理在消费者的家中争夺收益，而货运巨头UPS已拨出大量资金用于自动化投资。

如果您想与大型企业竞争，很快您别无选择，只能投资自动化。因此，各行各业的企业正在使用创新技术来自动化工作流程，以改善运营并提高利润。

零售自动化

零售自动化是零售领域增长最快的技术之一。零售自动化预计将被几乎所有行业的数百万零售商使用，到2023年，估计将超过195亿美元。此外，零售商已经在寻找自动执行重复任务的明智方法。每五分之二的零售商已经在使用智能自动化。

零售自动化涵盖了多种技术，包括智能自动化，人工智能和库存管理等。零售自动化用于提高效率，降低成本并帮助工人更快地做出决策。尽管通常认为零售自动化只是为了降低成本，但通过向客户提供推荐产品或提供智能加售，它也可以成为收​​入的驱动力。

实际上，零售自动化的一个示例是Cin7自动化软件，该软件使用自动化对低库存进行重新排序。它还可以将库存从一个位置转移到另一位置，并生成实时库存报告，以促进具有多个位置的零售商的库存管理协作。

越来越多的零售商正在利用Cin7等软件来监视，管理和组织销售。该技术使他们能够整合所有商业渠道。

库存自动化可帮助零售商消除人为错误并保持健康的库存比率。更重要的是，自动库存系统可以帮助零售商增加利润，因为他们永远不会用完所售商品。

客户参与

自动化可以缩小客户期望与平均响应时间之间的差距。回答标准问题是客户服务中最多余的消费者参与任务之一。通过电子邮件提出问题的客户希望在一个小时内得到答复。但是，大多数企业至少需要12个小时才能做出响应。

个性化

个性化已成为企业消费者需求的趋势。实际上，有63％的消费者表示他们对个性化推荐感兴趣，这些推荐有助于他们更快地找到商品。另外有61％的人会欢迎专业人士的个性化设计想法，并且针对个性化食谱和服务建议的比率也差不多。

组织可以通过使个性化自动化来利用这种消费者需求进行个性化。简单的步骤可以向客户表明，企业在乎他们的独特需求。

营销自动化技术使零售商对最佳购买者有深刻的了解。现代营销人员已经超越了猜测的时代。现在，营销自动化工具使企业能够掌握事实。

低代码开发

如今，业务领导者希望控制开发结果，而开发人员则需要更多的自动化功能，有时使其难以按需扩展。在这种情况下，组合各种自动化程序可能会很有挑战性。

但是，低代码开发可以使开发人员克服这些挑战。低代码开发使非技术人员可以创建满足公司特定需求的业务应用程序。这项技术可以像使用if-this-than- the逻辑一样简单，而其他选择（例如Appian）则无需手动缩放并推动自动化开发。归根结底，归功于低代码软件，企业可以享受更高的投资回报率和更高的敏捷性。

工业自动化

工业自动化利用信息技术和现有控制系统来创建更快，更有效的方法来处理流程。总体而言，工业自动化的目标包括提高流程质量并提高灵活性，以便将其应用于业务的多个部分。

该学科的发展如此普遍，以至于一些专家认为它将很快使人工智能（AI）成为过时的技术。未来，制造商将迎来由工业物联网驱动的机器学习和增强安全性的新时代。

准备好了没

现在，业务自动化的故事吸引了媒体的头条。随着利润率的下降和竞争的加剧，自动化将不仅仅具有竞争优势，而且对于可持续性也将变得必不可少。

有远见的企业领导者正在利用自动化来开发软件，管理库存，优化项目成果，执行市场营销活动并维护客户关系。随着时间的流逝，业务领导者只会发现更多用于自动化的实际用途。

随着时间的流逝，业务资源逐渐减少，但消费者却希望更多。自动化是事半功倍的关键。它使企业能够改善客户体验以及日常运营。

消费者越来越适应沉浸式，自动化的生活方式。今天，他们希望创新能渗透到他们生活的方方面面。企业将继续利用自动化来满足不断增长的消费者需求。很快，企业将被迫采用自动化程序或被甩在后面。