精心设计的调查可以揭示客户的需求，促使他们购买的动机以及如何在市场上取得竞争优势，这对于计划推出新产品和服务的初创企业和小型企业而言是至关重要的一步。以下内容详细说明了您应该向谁发送调查问卷，要问哪些调查问题以及应该发送多少调查问卷以有效地研究目标受众，并确定企业的成功定位。

谁向谁发送调查

首先是对受众人口统计基本了解，然后进行相应的调查。例如，一家B2B软件公司可能知道，它希望以至少拥有10名代理商，收入为500万美元的房地产中介公司为目标。或者，草坪护理服务可能知道它希望针对家庭收入超过25万美元的父母。

如果您的目标人群是普通人群，可以将调查问卷发送给朋友，家人和同事。但您将调查目标定位得越好，就可以收集到更多有用的见解。如果您需要帮助，请尝试使用这些工具来研究目标受众。

调查问题

最佳调查问题旨在产生可用于调整营销的响应。

人口统计问题

这些问题的答案将帮助您创建有针对性的营销活动，以覆盖您的客户群。

如果您以消费者为目标，则示例包括：

• 年龄
• 性别
• 收入
• 婚姻状况
• 父母身份
• 教育程度
• 拥有/出租房屋
• 种族

如果您定位企业，则示例包括：

• 行业
• 年收入
• 年度营销预算
• 在职员工人数
• 客户数

行为问题

这些问题的答案将帮助您了解受众的价值观，动机和行为。这些信息反过来将帮助您制定自己的独特销售主张，以便您可以在市场中竞争。示例包括：

• 谁做出购买决定？
• 他们使用哪些竞争对手的产品？
• 他们在哪里买？在线，离线，来自目录等？
• 他们多久使用一次给定的产品？
• 他们多久购买一次给定的产品？
• 他们从或购买哪些竞争品牌？
• 购买前，他们如何研究产品和服务？（评论，社交媒体，在线文章，搜索引擎等）
• 他们最大的挑战是什么？
• 他们的目标是什么？
• 它们在产品中重视哪些功能和好处？（价格，质量，便利性等）
• 他们目前的幸福水平是多少？他们会对他们有什么改变？

调查问题设计

设计调查问题以引起准确和可衡量的回答很重要。多项选择，下拉菜单，矩阵评分和星级评分，使您一目了然地了解调查结果，而无需繁琐地筛选响应。

文本字段可用于需要自定义答案的问题，尽管您应将调查范围限制为其中的一部分，以简化分析。图片可以帮助客户理解您的问题或提供视觉比较；例如，如果您想知道他们喜欢哪种徽标。

调查问题可以是必需的，也可以是可选的；但是，最重要的问题应该是必需的，以便您可以收集所需的见解。

更高级的调查可以采用跳过逻辑，该逻辑会根据以前的答案更改问题。这可用于将不同的客户群归纳为最相关的问题。

发送多少调查

您需要发送足够的调查以生成能够以最小的误差幅度准确表示您的目标受众或总体的样本量。

在调查领域中，使用两个术语来描述调查的有效性：置信区间（即误差幅度）和置信度（即您对结果是否准确的确定程度）。通常，您应该争取5％或更少的错误裕度和95％的置信度。

有很多复杂的方程式可以根据人口规模和发送的调查数量来预测给定调查的置信区间和置信度，但是您不必引用这些方程即可发送成功的调查。

而是，使用以下步骤来确定要发送多少调查。

1.估计人口规模

确定您的目标受众中有多少人。

2.确定您需要多少响应

您收到的回复数就是您的样本量。对于较小的受众群体，您希望尽可能多地调查对象；对于较大的受众群体，百分之十是一个很好的代表，但最多只有几百个回应。您不想浪费时间和资源来收集不需要的调查答复。

为简化起见，请使用以下准则根据受众的规模确定需要多少响应，并进行调整以产生5％的误差幅度。

3.确定要发送多少调查

平均调查答复率为10％到15％，尽管某些调查可以产生20％到30％的答复率。为了安全起见，估计有10％的响应率。

由于您知道需要多少回复，因此您可以将该数字除以.10，以获得应发送的调查数量。例如，如果您需要357个答复，则应该发送3,570个调查。

这适用于较大的受众群体，但是较小的受众群体呢？如果您的受众人数为1,000，则需要278个响应才能产生5％的误差幅度，但是数学无法解决问题，因为您需要发送2,780个调查才能实现这一目标。这比您的听众人数还多！在这种情况下，您可以选择百分之十的样本量。您的误差幅度将接近百分之十，但是如果大多数响应是相似的，那就没关系了。您可以将误差幅度计入结果中。

例如，如果70％的受访者说他们喜欢蓝色，而30％的受访者说他们喜欢粉红色，那么10％的误差范围将意味着60％到80％的人喜欢蓝色，而20％到40％的人喜欢粉红色。无论哪种情况，您仍然会知道蓝色是首选颜色，并且您的调查仍然有效。

掌握了这些技巧，您便可以进行制胜调查，从而得出切实可行的结果，从而为您的企业带来竞争优势。