我们调查的第一个引人注目的结果表明，在内容方面，公司决策者和技术交流者具有不同的优先级。

公司将收入增长视为内容的重中之重，但技术传播者将收入增长视为其重中之重。

这看起来似乎很明显，但是公司和部门错位的症状可能会给组织带来混乱的影响。尽管并不需要最挑剔的批评分析师知道利益相关者和技术交流者在内容上有不同的优先顺序，但它仍然是一个需要注意的裂痕。

这种错位进一步放大了技术交流者中的一个普遍问题-接受调查的受访者中有33％不能报告自己的价值。基本上，他们不知道如何将创收与技术文档联系起来。

这是一个很大的问题。因为如果技术作家无法确定为什么他们的部门值得花这笔钱，他们将很难说服利益相关者。

幸运的是，我们不仅仅是在这里向您展示问题。让我们看一些修复它的方法。

映射价值-将钱花在内容所在的地方

我们正在与您联系，技术交流者。创建内容是您的工作，但是确定为什么值得创建内容也是您的工作。

由您的同行组成的小组，实现此目标的唯一方法是将其与收入联系起来。您可以将哪些创收活动与您的内容相关联？您的技术文档会影响哪些回报？

从理论上讲，我们的博客文章肥皂盒听起来很简单，但实际上，这样做需要做一些肮脏的工作，而这可能会引起技术交流者的不满。从营销人员的角度来看，这需要几页。

否，行销并不能统领您的文件

我们并没有要求技术传播者让营销影响您的内容。我们根本不要求您更改内容。我们要问的是，您想到的是技术文档如何影响读者成为客户。您的文档如何带来收入？

首先，为什么不考虑一系列创收活动？每个组织的情况可能有所不同，当然需要进行一些头脑风暴，但我们将从具有广泛应用的三种通用方法开始。

• 潜在客户生成-您的技术文档中有多少潜在客户？
• 交易获胜率-这些潜在客户中有多少成为实际客户？
• 产品销售-在阅读您的文档后，有多少当前客户扩展了当前的购买范围？

再次，从概念上讲，听起来还不错。尽管如此，您仍需要确定如何精确测量和跟踪这些数字。然后，随着时间的流逝，您需要编译纵向数据以报告影响趋势。只有这样，您才能真正映射技术内容的价值。

我们自己的公司有一些来自文档站点的潜在客户生成数据。我们发现，在填写联系表之前，有30％的网站销售线索已经进入了我们的文档站点。很酷，但是存在知识鸿沟，因为我们不知道有多少潜在客户成为了客户。同样的差距也适用于产品加售。

关键是，深入研究此数据是很有可能的。您只需要继续寻找答案（我们也是）。

点击数字后，您便可以清楚地看到所创建内容的价值。这将需要利益相关者的关注，展示对技术交流的有形价值的洞察力，并提供新的途径来提高技术含量的价值。