人们在被推销时喜欢一点浪漫。甚至更好的是，他们根本不想让自己被推销到市场上。聪明的个性化从大喊“我真的很棒！”转变了营销方式。将自己定位为了解客户问题的帮手。

战略性的个性化可以极大地提高您的营销效率。但这不只是在电子邮件中添加某人的名字。良好的个性化应考虑到行为，兴趣和生命周期阶段。这可能令人望而生畏，尤其是当您的潜在客户数量很高时。幸运的是，一旦您准确地制定了与潜在客户联系的方式，营销自动化和智能内容就可以使这一过程变得非常简单。

通过表明您了解潜在客户所在的位置以及它们与您的关系，可以使用智能内容来培养潜在客户。

什么是个性化？

从根本上讲，个性化是指使用数据来自定义观看者的体验，以最好地适应他们的需求。此信息通常是通过表单提交或从数据库（CRM）中的信息收集的。一般联系信息的一些示例是姓名，行业，电话号码，地址，网站URL，公司和电子邮件地址。

您可能不会通过证明自己拥有此信息而使某人惊叹，但它仍然可以为您所用-例如，下次他们在您的网站上填写表格时，需要较少的字段。

真正有趣的地方是您可以细微，有用的方式进行个性化设置。我们建议使用营销自动化软件，例如HubSpot，这样，一旦联系人进入您的数据库，您就可以收集如下信息：

• 他们正在打开什么电子邮件
• 他们正在访问哪些页面（在您的网站上）
• 他们正在点击什么链接
• 他们正在查看或关注哪些社交平台
• 他们参与哪些内容（查看或下载）
• 他们什么时候参与（时间）

然后，个性化设置看起来像是在适当的时间发送电子邮件，围绕他们已表现出兴趣的主题提供更多内容，或者在他们处理了几封电子邮件后进行了销售电话跟进。

将个性化令牌用于智能内容

可以在购买者的旅程中的许多不同设置中使用具有智能内容的个性化设置，但是只有在为观看者的整体体验增加价值的情况下，才可以使用个性化设置。避免过度个性化内容非常重要，因为内容可能会变得令人毛骨悚然。

在您的内容中使用个性化设置时，请记住以下三个想法：

• 权威性：知道您的个性化设置是准确的。
• 相关性：知道这将为观看者的体验增加价值。
• 及时性：知道时间与内容的相关性是一致的。

通过基于行为模式提供相关内容，在电子邮件中添加个性化设置是培养潜在潜在客户的好方法。这些行为模式包括：

如果是，他们点击了哪些链接？

他们找到相关信息了吗？（点击进入登录页面并填写表格或下载电子书）
基本没有错。您可以简单地在电子邮件主题行中使用联系人的姓名开始，这可以帮助提高打开率。然后，开始做生意。通过提供相关内容（例如，指向博客/文章的链接）来个性化电子邮件正文，以帮助提高响应率并建立更牢固的联系。

培养行为引发的智能内容

为了说明如何将智能内容提升到更高水平，让我们介绍两个潜在客户。

如果您的客户关系管理（CRM）指示萨莉（Sally）已打开您的养育电子邮件并下载了您的高级内容优惠，则可以在下一封电子邮件中创建一个智能内容模块，该模块紧随内容优惠的价值声明后，要求她在买家的旅程中采取下一步行动（安排演示，致电咨询，购买）。

什么时候最好不要使用智能内容

如果个性化和智能内容是如此强大，那么为什么不在所有地方都使用它们呢？等一下，行销牛仔。在某些情况下，最好保持原样。例如，HubSpot建议不要在“谢谢”页面中使用智能内容。CRM在更新智能内容个性化令牌之间有一个滞后时间，因此，在没有您的个性化的情况下，经常会出现“感谢”页面。

智慧的内容等于智慧的营销

聪明的内容有助于在潜在客户和品牌之间建立更牢固的联系，从而有助于提供更好的用户体验。同样重要的是，智能内容可以更有效地培育客户，使他们在购买者的购买过程中更快地走向购买。