即使在撰写本文时，从娱乐，媒体到制造业和医学等各个行业的工作也正在被人工智能（AI）及其许多迭代所转变。许多人甚至都不知道自己已经与AI竞争了，他们的工作的几个方面已经通过数字应用程序或智能机器来完成。工人将无法仅仅通过延长工作时间或在装配线上更快地移动而超越这些机器。

各行各业的科学与艺术

每个职业都有一门科学和一门艺术。在学校里，我们学习我们专业的科学方面。当我们毕业时，我们开始学习我们专业的艺术方面。

当您看到“艺术”一词时，您可能习惯于将其应用于电影制作，设计，工程，市场营销和大众媒体等行业和职业。但是，一切事物都有艺术方面，其中包括许多人称为“软技能”的能力。

例如，心胸外科医生在大学，医学院学习了将近十年，并吸收了他们对人的心脏，人体以及如何安全地对任何年龄的活人进行手术的一切知识。每一位心胸外科医师都将学习这些相同的信息，这是一个名副其实的操作方法，每年都会对其进行严格的监管和改进，以确保每个获得心脏手术资格的人都遵循最佳实践程序。

但是即使在这种制衡教育体系中，这也有其艺术方面。毕业后，他们开始发展软技能，例如创造性的解决问题和有效的协作等。随着时间的流逝，每位心胸外科医师都会改进其独特的处理方法，无论是在手术过程中如何握住工具，如何解决问题或在床旁的方式，以使患者对自己的技能充满信心。这对每个职业都是相似的。

人工智能将覆盖科学

我们职业的科学方面将越来越多地变得自主，并且在某个时候，智能自动化系统将能够比我们更好地完成我们工作中的科学部分。好消息是，人工智能将在艺术方面挣扎：我在本文中分享的12种能力。为了使人类在未来蓬勃发展，我们需要在做人类最擅长的事情上变得更好。

未来成功和优势的12种能力

学习如何利用任何职业的“软技能”来提高自己的能力的一种主要方法是了解我的12种能力，以获取未来的成功和优势。尽管我在书中进一步研究了这些概念并在我的预期领导者学习系统中进行了讲授，但现在让我为您提供这些能力，并对每个能力进行简要分析：

1.预期的领导力—艰难的趋势提供了高度的确定性和信心，可以采取大胆的行动。未来的成功和优势将来自于学习，以根据即将发生的Future Facts ™区分硬趋势和基于可能发生的假设的软趋势。这种能力改变了个人和公司的计划和创新方式。

2.建立关系–良好的关系是建立在信任的基础上的，信任是通过人的共同价值观如诚实，正直和兑现诺言而获得的。未来的成功和优势将来自增强信任的能力，从而帮助您建立更牢固的关系。没有积极的关系，即使是最令人惊叹的技术也可能变得无关紧要，甚至（甚至更糟）会造成损害。

3.精通技术–人类并不需要所有人都是技术专家。您无需了解智能手机或AI的物理原理就可以使用它们。未来的成功和优势将来自于愿意学习新事物并了解各种领域的新工具，以便创造性地应用它们，以创造更美好的明天。

4.战略性倾听–被动倾听是指有人跟随别人所说的话。主动聆听涉及对单词和短语的专注，以发现战略和创新见解。未来的成功和优势将来自提高自己成为积极的，战略性的倾听者的能力，以及学会提出更好的问题的能力—可以得出更好的答案的类型。

5.情绪智力和同理心–能够识别我们自己的情绪并实时理解和分享他人的感受（同情），以及辨别人们的不同感受并适当地标记它们的能力是一种能力。可以学到的。未来的成功和优势将来自提高我们识别和利用情感见识来指导建设性行为以帮助人们更好地适应变化的环境的能力。同理心也是吸引观众进入个人或企业故事的重要组成部分。

6.文化智能和多样性–不同的文化具有不同的思维和行动方式，以及超越语言的不同交流方式，包括相同的身体和语言表达的不同含义。未来的成功和优势将来自于提高我们对差异的认识和理解并拥抱它们，以便我们可以最大限度地利用不同方式来查看流程，产品，服务，问题或情况而带来的创新和竞争优势。

7.有效的交流–当您考虑我们交流的多种方式时，无论是口头，书面形式，甚至是面部表情和肢体语言，都可以很容易地看出人类在准确，全面地捕捉和解释人类行为方面比AI更好。沟通可以传达的微妙和多样的含义。未来的成功和优势将来自于通过运用构成良好交流的多种多样的多感觉主观要素，更好地运用视觉和言语交流的语境和表达方式。这些是人类最擅长的沟通组成部分。

8.有效的协作–合作是基于稀缺性的：您与某个人，团队或公司进行协作是因为您必须这样做，并且您只分享需要保护自己的经济馅饼的部分。协作是基于丰富：您进行协作是因为您想这样做，而您是公开共享是因为目标是增加所有人的经济利益。未来的成功和优势将来自增强您建立高度信任的协作关系的能力，以及携手合作为我们所有人带来更好的想法。

9.适应性和敏捷性–您无法准确预测所有事情；将会有没有人能看到的变化。未来的成功和优势将来自通过学会尽快对中断和问题做出反应来提高您的适应变化能力和敏捷性。适应性要求某人要胸怀开阔，无判断力-所有人类都可以改善和利用的态度。

10.创造性地解决问题和坚韧不拔–技术的创造性应用释放了创新和增长，而创新的核心是应用创新。一旦确定了创造性的解决方案，通常需要坚韧不拔的态度才能看到从解决方案到成功应用程序的全过程。未来的成功和优势将来自提高您识别真实问题的能力，以及通过使用创新原理（如“对立律”和“跳过问题”）以及通过学习识别将要发生的困难趋势及其相关机会来创造性地应用技术的能力。

11.服务交付–总体客户体验的主要组成部分是他们获得的服务交付水平。未来的成功和优势将来自提升您的能力，不仅可以完全解释语音和面部表情中的细微差别，还可以理解人的想法和感受，但不会说。此外，随着时间的推移与客户合作会建立信任关系，并且随着时间的推移，好的客户服务代表会在深层情感层面上（通常在客户意识到之前）就对客户可能想要或需要的东西产生预期的感觉。

12.销售，说服力和影响力–销售，说服力和影响力是一项核心能力，因为它们都专注于一件事：改变行为以产生期望的结果。我们都在推销，说服或影响某人一天多次做某事，而往往甚至都不知道。未来的成功和优势将来自提高您在更高水平上的销售，说服和影响力。与本文中的其他一些能力相结合时，人类每次都可以胜过机器。

仔细阅读这份清单后，您可能会想到：在某些能力方面，有些人自然比其他人要好；例如，有些人自然在销售方面会更好，或者自然会更有创造力。所有12个能力都是如此。但是，我发现，当人们开始在一个方面变得更好时，他们也在其他方面也变得更好，因为他们都相互联系。

人类未来必将超越先进的人工智能技术实现指数级增长并拥有有意义的，高薪的就业机会或自谋职业的唯一途径，将变得比机器更有价值。时间越来越短了-现在是时候成为机会经理并开始变得更好了。如果您不这样做，那么您很快就会成为危机管理者，以指数级的速度落后于指数。

要发现如何运用这12种能力，更好的是，学习如何利用未来的确定性将颠覆和变化转化为机会和优势，请立即考虑注册我的预期领导者会员资格！