B2B公关营销人员如何衡量社交媒体的投资回报率 | DEPR 国际公关顾问

营销人员既了解投资回报（ROI）的重要性，又了解执行良好的社交媒体计划。但是，在社交媒体投资回报率方面，您如何计算所有工作的回报？

通过显示一些可衡量的结果，设置特定的结果并为您的组织证明价值可以通过一些批判性的思考和计划来实现。

如果您的B2B组织是社交媒体的新手，则可能很难为每个指标或渠道提出一个可衡量的目标。然而，跟踪效果随着时间的推移和您经常查看关键绩效指标不仅可以让你设定的目标，这会让他们更有意义和照亮你的策略如何为或不工作。

为帮助减轻计算社交媒体性能指标的负担，请继续阅读以了解有关在评估社交媒体ROI时要考虑的关键指标。

第一件事–建立您的社交媒体目标

社交媒体策略和支持该策略的指标应基于两个因素：您的组织目标和您希望社交活动带来的成果。当您的社交媒体目标与组织的业务目标（例如，提高知名度，增加收入等）紧密结合时，将更容易获得支持并证明整个组织中社交战略的价值。

与所有良好目标一样，强大的社交媒体目标也很聪明：具体，可衡量，可实现，相关且及时。例如，您想增加社交媒体的线索，但是要增加多少呢？到几号？确切地说，您将如何使用它来帮助您提高利润呢？

使用正确的工具进行社交媒体评估

利用这些工具，可以更深入地了解您的社交媒体活动带来的访问者旅程以及推动它们的特定操作。然后，您可以与其他利益相关者分享重要的见解，并继续加强您的方法。

您的分析帐户将为您提供有关社交来源流量的信息。您可以将分析帐户上的日期与社交媒体帖子上的日期进行比较，并分析他们访问哪些页面，停留多长时间以及哪些类型的帖子引起共鸣。

计算有机社交媒体努力的投资回报率

有机社交媒体活动通常采取在您各自的社交媒体渠道上发布或发布的形式，以引起参与。在这里，您将需要根据频率和类型（例如，一段时间内按渠道发布的帖子数）来衡量和评估您的活动，以了解您是否在做正确的事情以实现目标。有机社交媒体工作的共同B2B目标包括：

从衡量的角度来看，您可以通过跟踪关注者数量趋势，分析和记录网站的流量来源，查看潜在客户来源并突出显示哪些内容或主题获得最高参与度来阅读这些项目。将所有这些图表绘制在社交媒体仪表板上是一个很好的实践。

计算您的付费社交媒体活动的投资回报率

计算付费社交广告的投资回报率不同于自然发布和参与度的投资回报率。付费社交广告与金钱成本相关，通常用于推动某些操作（例如，白皮书下载）。

您可以通过为已实现的特定目标分配值来确定每个社交网络的特定ROI。这些目标可以包括每条线索成本，每次转换成本或每次操作成本。查看这些数字之后，您将能够确定哪些社交平台对您的组织最有效，而在这些社交平台上则为零。

对于任何带来负ROI的社交网络或广告系列，您都可以尝试通过减少支出或提高广告系列的效果来进行调整。

某些操作可以帮助确定哪些转化事件可以直接归因于社交媒体。要计算社交媒体利润，您应包括以下操作：

在计算社交媒体费用时，您应包括支出，例如：

考虑社交媒体增加价值的其他方式

价值并非总是以美元来衡量，并非每个组织都能将收入直接归因于社交媒体。

将社交媒体的ROI缩小到仅定义的目标，可以防止您确定其他可带来回报的方式。例如，如果您的目标是提高品牌知名度，则可以根据诸如社会影响力，知名度，影响力和参与度数据与利润之类的指标来衡量成功与否。

要问的一些问题包括：

无论公司选择如何衡量参与度，关键要点是在开始工作之前就牢记成功指标。没有某种基准，就无法确定您的投资回报率。