自从COVID-19大流行以来，各种类型和规模的企业都在努力应对其供应链的影响以及消费者行为的变化，因为世界已经适应了以数字为先的购物方式。尽管零售商全年必须管理持续的变化，例如面对面的容量限制和COVID-19安全协议，但许多零售商还必须应对转变为在线优先业务模型以及相关的销售运营和履约挑战所带来的变化。随之而来。

由于我们的社会转向在线商务的速度如此之快，因此在制造业，零售业和服务业中都感受到了越来越多的痛苦。这种转变还创造了可预见的变化，有望在可预见的未来影响商业。从消费者信心的变化到延长的网络周，该流行病助长了一些已显示的经济趋势，可以在DEPR中进行进一步检查。

COVID-19案影响了消费者信心

整个2020年，COVID-19案件的起起落落推动了消费者的信心。将Avalara零售指数与消费者信心数据进行比较时，零售总额与消费者信心水平的变化密切相关。在许多情况下，当全国范围内的案件上升时，零售和服务销售额在随后的一个月中随之下降。

在大流行开始时，消费者信心水平和零售总额在四月份开始下降，然后开始反弹。Avalara零售和服务指数发现，在COVID-19病例四个月中最大的四个月中，有三个月中，总服务销售额下降了。例如，八月份消费者信心显着下降，而九月份零售总额下降。在比较这两个指数时，还发现随着零售商和消费者为假期做好准备，阿瓦拉零售指数在10月份的总零售额有所增长，而消费者的信心也保持相对较高。

网络周变成网络月

从历史上看，大多数假日购物销售发生在感恩节之后的一周，也称为网络周。由于这种流行病，许多零售商选择放弃店内门店破坏者，并优先考虑在线购物交易。结果，零售商在去年早些时候开始增加假期，因为他们预料到圣诞节前对电子商务系统和履行服务的巨大需求将冲击供应链。

在DEPR制造业指数和零售指数中可以看到“网络周”到“网络月”的演变。在过去的几年中，制造业销售通常在10月下旬的《网络周》销售高峰之前达到顶峰。2020年，阿瓦拉制造业指数在9月份创下了年初以来的新高-比2019年的基准增长了18％，表明假期季节开始得比平常早。

一些小型在线零售商迅速反弹

根据大都会人寿与美国商会的小型企业指数，到2020年第四季度，有一半的小型企业报告称，在目前的商业环境下，他们预计必须经营一年或更短的时间才能永久关闭。但是，DEPR的案例研究涵盖了户外和运动器材，家庭用品和保健行业的10家小型在线零售商，其中主要是在线业务，这说明了一个不同的故事。

案例研究数据显示，在大流行初期，小型在线零售商群体反弹的速度比整个零售部门要快得多。由于总体零售总额总体下降，研究中的样本组在2020年3月至2020年6月期间的总销售额增长了35％。由于大流行开始时人们的生活主要转移到了家里，因此在线零售商销售商品以支持家庭或社交距离较长的活动，其表现要好于其他零售部门。

回顾过去的一年，我们发现我们所有人的生活，工作，社交和购买方式发生了很大变化。这种大流行使电子商务成为制造业，零售业和服务业的焦点，并永远改变了消费者和企业对商业的看法。随着许多州取消限制，以及面对面的活动开始恢复，随着时间的流逝，许多行业可能会开始面对面的销售增加。但是，即使流行病消退，我们将迎接新的常态，很显然，电子商务的便利性和可用性已吸引了消费者的注意力，并改变了我们所有人以某种方式购物的方式。