营销自动化是与CRM相关的下一代工具，可用于提高潜在客户转化率并改善预测和客户细分。这是自CRM出现以来，在销售和市场营销方面最具变革性的进步。它不仅为我们提供了向每个用户发送个性化通信的机会，而且还节省了发送手动消息的时间。最近的研究表明，营销自动化可以使销售生产率提高14.5％，使营销费用减少12.2％。即使对于电子邮件营销也是如此。

电子邮件营销的自动化使电子邮件营销人员可以根据其活动向订户及时发送相关电子邮件，而无需手动进行。但是，您的自动电子邮件应具有人性化的外观，因此它们看起来似乎不是自动生成的电子邮件。

这里有一些简单可行的技巧，可以使您的自动电子邮件人性化。

使用类似于一对一电子邮件的语言

您的电子邮件副本应反映出它是由了解订户需求的个人撰写的。应该以订户最常与之联系的语言来编写。通常，自动电子邮件以正式或销售性语言编写，无法吸引读者。最终，它最终成为无效的推销活动，没有任何结果。为了确保您的自动电子邮件与手动发送的电子邮件一样有效，您应该草拟听起来像是对话而不是“购买我们的产品”语音的电子邮件。

永远不要忘记在电子邮件中添加上下文

很多时候，营销人员会错过将上下文包含到自动电子邮件中的机会。这样的电子邮件是潜在客户所期望的含糊不清的通信。显然，电子邮件收件人将避免对目的不明确的电子邮件采取措施。

这意味着，您必须始终在所有电子邮件中建立相关性，并在与原始邮件相同的主题上进行跟进。尝试简要概括一下以前的交互，以便订户能够连接到电子邮件。

以正确的方式个性化电子邮件

超越名字的个性化，并根据订户的活动起草量身定制的电子邮件。您可以进行客户分析，以找出他们希望如何解决。

个性化的自动电子邮件通常意味着您已在ESP中设置了自定义字段，并且这些详细信息会自动从单个电子邮件中获取。您应该确保已获取正确的信息。

这是一封电子邮件营销失误，这很明显地证明它是机器人发送的自动电子邮件。设置此类自动化工作流程后，请格外小心并对其进行测试，可以轻松防止此类错误。这些电子邮件将降低转换率，因为潜在客户的合规性不足以采取行动或响应它们。

发送适当的后续电子邮件

经常观察到，您会收到来自同一公司工作的不同人员的多封销售电子邮件。显然，这对于接收者来说不是一个愉快的经历。例如，如果您一直收到提醒您的电话账单提醒电子邮件，那将很烦人。

订户已收到此自动电子邮件，要求在已经有电话后安排通话时间。此外，电子邮件打开时会显示不必要的公司介绍。它没有谈论该公司的最后一次通话，这使该电子邮件完全徒劳。

在自动发送的电子邮件之间有适当的时间间隔

营销人员经常一口气给太多的自动电子邮件使订户不知所措。这不是一个好习惯，因为它可能导致退订并把您的电子邮件标记为垃圾邮件。在自动电子邮件之间保持适当的时间间隔，并确保它们彼此之间以及订户的活动之间具有相关性。

在适当的时间为人为干预留出空间

自动化不能代替人工干预。尽管僵尸程序使电子邮件营销人员的工作变得简单，但强烈建议您在适当的时间让人工干预，并促进更有效的沟通。并非所有内容都可以通过自动电子邮件以正确的方式传达。

总结

在电子邮件自动化中保持人性化，并为订户创造更好的电子邮件体验。与其发送针对广泛人群的通用电子邮件，不如使用人性化的自动化功能通过个性化消息传递价值。