企业主使用其网站上的各种形式与他们的受众保持联系。联系表格非常适合让客户提出基本问题。订阅表单是每个成功的电子邮件营销活动的基础。您可能想知道反馈表在此列表中的位置。这个问题的答案是它们是您网站最重要的方面之一。

反馈使消费者有机会大声疾呼，并向您介绍他们在您的网站和产品上的体验。如果您允许访问您网站的人发表意见，那么唾手可得的信息就很多。

此信息还包含许多其他好处。从客户参与到产品发展的所有过程都取决于消费者对您的体验的了解。我们将研究向您的网站添加反馈表单的三个重要好处。让我们潜入吧！

了解您的目标受众

通过查看用户反馈数据，我们可以了解到很多有关目标受众的信息。消费者喜欢表达自己的观点，事实证明，他们的想法和思想通过我们的营销活动得以体现。如果某人对您的产品没有迫切的需求或了解，那么您的品牌很有可能会渗入他们的脑海，

在查看反馈分析数据时，请根据您的目标受众创建客户角色，或完善现有角色。例如，如果您的行业随着时间的推移发生了变化，那么很有可能普通消费者的痛点已经改变。现在，许多营销公司都致力于改善用户在其网站上的体验，而不一定是潜在客户。

发生这种变化的部分原因是一半的世界居住在某种形式的社交媒体上，这使得生成线索比以往任何时候都更加轻松。同样，保持这些潜在客户的参与是每个企业主的首要考虑。行销网站上的意见回馈表可能会提示您变更。结果是您可以保持行业领先地位。

改善用户体验和产品功能

糟糕的用户体验（UX）可能会导致购物车废弃，消费者烦恼，跳出率高以及参与度最小。改善UX的最好方法是询问您如何增强所有用户的体验。

将客户反馈表发送给您的电子邮件关注者，并在现场询问消费者如何改善他们的体验。这里有一些很好的问题，它们会为您带来大量有价值的信息：

• 您在我们的网站上找不到任何东西吗？
• 您如何评价我们的结帐流程？
• 我们达到您的期望了吗？
• 您觉得我们的网站设计有吸引力吗？如果没有，您将如何更改？

在收集有关这些问题的反馈时，您将开始注意到新兴的模式。例如，如果大多数客户给您的结帐流程评分很差，那么可能是时候重新设计了。从其他问题中获取他们的反馈，并将其作为网站更新的一部分加以实施，以改善用户体验。

同样，您可以要求提供有关您的产品或服务的反馈。您表单中的Google Analytics（分析）数据将为您提供消费者期望的明确方向。一条消息让您知道某项功能缺乏光泽可能会有所帮助，但是如果数百人对此有相同的担忧，则可能会添加新的需求或生活质量功能，以改善您的产品线。

建立社会证明

最后，您可以使用反馈表来为您的网站构建社交证明。与否定或中立评论混在一起，您可能会发现发光的评论。与该消费者联系，询问您是否可以在推荐页面和社交媒体帖子中使用他们的反馈。

社会证明是一种心理现象，如果人们看到别人正在购买和使用某种产品，则他们更有可能购买某种东西。积极的反馈将向其他消费者表明您的产品值得他们投资，从而促进更多的销售和流量。

还有其他方法可以为您的网站建立社交证明，但是这种策略无疑可以帮助您充实自己的推荐页面，并说服新用户为您的品牌提供机会。

结论

用户反馈是每个企业可以用来发展其网站的宝贵工具。我们建议您早在发布前就开始征求反馈。您将从该实践中获得的数据将帮助您发展产品线和品牌，并建立与受众的信任。

如果消费者觉得自己很重要，则他们更有可能与某家公司购物。在您的网站上查看他们的请求是一种很好的方式，可以表明您正在听他们的讲话，并且关心他们所说的话。随着业务的增长，您需要定期检查反馈表，以查看行业中是否有需要引起您注意的新兴趋势。不久之后，您将拥有一个基于您的想法和客户反馈的混合创建的网站。