短语“说起来容易做起来难”确实适用于生活中的许多事情。观看奥运会时，我笑了，一个体操运动员从平衡木上掉下来了。当篮球运动员错过防守端的上篮得分时，我在电视上大叫。歌手错过高音；喜剧演员的笑话平淡无奇。我可以坐在沙发上，轻笑他们想要的一切，但是真的……说起来容易做起来难。

营销人员会同意数字客户体验策略也是如此。很好地满足客户的兴趣，行为和时间表，这并不难。至少对局外人来说。毕竟，数据就在那儿-应用程序用户每天早上在早上跑步时打开您的应用程序，在计划广告系列时似乎很容易考虑这些数据。但是营销人员知道，这是一项艰巨的任务，精心制作个性化的广告系列并向您整个客户群传递消息听起来几乎是不可能的。

细分多年来一直是热门话题。为18-39岁的人，男人或女人，城市居民创建消息传递，这个清单还在继续。但这确实并不能为您的客户体验增加太多价值。并非波士顿的所有千禧一代女性都是一样的。那么，在营销个性化方面，品牌如何才能真正融入到细节之中呢？

我们精心制作了一系列网络研讨会，以帮助领先的营销人员通过个性化的框架构建数字化的客户体验。该系列分为三个部分，我们将在其中进行讨论：

• 如何深化您的个性化策略并建立一致，针对性和引人入胜的消息传递流程
• 为客户参与策略实施动态内容，例如GIF和视频
• 一种全渠道策略，您的所有消息在整个客户渠道中都具有凝聚力

第一次网络研讨会将讨论您为获得更具吸引力的客户体验而迈出的第一步：个性化并开发一个框架，以遵循该框架来完成看似不可能的任务和可管理的任务。我们将分享新的6W个性化框架，以帮助您系统地构建个性化消息。该框架创建了逐步的方法，而不是试图立即考虑您市场中的所有细分市场。

然后，在第二次网络研讨会中，我们将讨论如何通过使用动态内容来看到更多与消息传递有关的信息。研究表明，包括图片，GIF和视频的推送通知的参与率更高。我们将涵盖任何格式的动态内容，以创建可引起您的听众共鸣的丰富，富有创意的消息。

在我们的第三个也是最后一个网络研讨会中，我们将讨论采用全渠道方法来实现数字客户体验的关键。客户希望跨渠道进行一致的交互，无论是对Web社交还是对移动电子邮件都是社交。90％的客户希望获得集成体验。我们可以向您展示如何从全方位的抱负到执行再到成就。以数据为导向的集成式客户体验方法将引起您的听众的共鸣，当涉及到参与率时，您会发现奇迹。