在线评论是我的必备之选。
无论是在探索新城市，寻找优质餐厅，寻找可靠的家庭服务，还是在新的电子商务商店购物—在做出决定之前，我都会浏览在线评论。
我信任在线评论，就像我信任朋友或家人的推荐一样。
最近，我不得不为我的房屋租用水暖服务。我用搜索引擎搜索了“我附近的水暖服务”，请放心，出现了一长串结果。我选择了一家四星级的酒店，而客户则热衷于优质的服务。更令人印象深刻的是，水暖服务对每条评论都做出了回应，无论它是好是坏。
当我看到其他人正在审查一家企业，并且该企业花时间感谢他们的客户进行了很好的审查，并承认和回应不好的企业时，这确实会有所作为。
在线评论有多重要？
一项《本地消费者评论调查》显示，尽管86％的消费者阅读本地企业的评论，但89％的消费者阅读企业对评论的回应。
在线评论可帮助您获得更大的知名度，进而获得更多的业务。但是，许多小企业主都在努力获得更多评论或与否定的评论打交道。
是的，评论有各种形式-好，坏和丑陋。但是，我们不能否认评论很重要的事实。有时，负面评论可能与正面评论一样有用。
那么，获得好评的最好方法是什么？
简而言之，获得好评的最好方法是提供优质的产品或服务，以及始终如一的出色体验。
当今的客户希望查看能够为他们提供无与伦比的体验的企业。无论您是电子商务商店，实体商店还是提供服务，客户都认可优质的服务，并希望将其告知他人。
反过来，使用正确的方法来获得更多评论将影响客户的购买和雇用决策。
害怕负面评论会使您退缩吗？
许多小型企业主都承认，虽然他们知道评论很重要并获得更多可见性，但他们担心的是负面评论。不知道如何处理不良的在线评论会阻止他们要求客户对其进行评论。
负面评论可能会让人不知所措，但不一定会造成破坏。
将它们视为可以帮助您改进的反馈。负面评论只会在您忽略它们，不承认它们或让您失望时才具有破坏性。
负面评价是与客户互动和交流的机会。让他们知道他们的意见很重要，并且您愿意更加努力地改善他们的经验。您的客户将不胜感激，并能够通过积极的评论进行筛选，因为他们了解您的真正提供。
获得更多评论的不同方法
客户可以在多个平台上发表评论。其中包括社交媒体页面，企业列表，目录，甚至您的网站。
在开始制定计划以获取更多评论之前，重要的是要了解和理解每个平台的政策及其在征求评论方面的立场。例如，Yelp建议企业不要要求评论，而“ 搜索引擎我的商家”则鼓励企业增加正面的搜索引擎评论。
确保您了解并遵守适用于您的业务的政策。
鼓励人们发表评论的最简单方法之一就是证明您在不同平台上的存在。在线上，您可以使用您的网站，社交媒体页面和市场营销电子邮件来让客户知道要使用的平台。
在离线状态下，您可以贴上窗户贴，奖励证书或其他印刷材料，以向客户展示您的特色。您可以使用评论页面的图标按钮，其他客户的评论摘要，甚至可以添加链接以供人们进行评论或阅读现有评论。
使用电子邮件获得更多评论
电子邮件营销是一种要求您的客户进行评论的有效方法。当客户最感兴趣时（购买后，造访您的商店或完成服务时）发送电子邮件是获得更多评论的最佳方法。
使用电子邮件自动化，您可以确保客户在互动后立即收到一封电子邮件，要求您进行审查。
这是审阅电子邮件的两个示例：
通过自动电子邮件发送的审阅请求。
另一个审核请求电子邮件。
如何不获得评论：
建立电子邮件以征求评论时，请不要执行以下操作：
- 付钱给你写评论
- 强迫某人为您撰写评论
- 给予奖励以换取评论，例如折扣或奖金
- 向您的整个列表发送一揽子电子邮件，要求您进行评论
通过在线评论获得关注并发展壮大
客户求助于在线评论来做出决定。您拥有的评论越多，您将获得更多的知名度和业务。
提供优质的客户服务是确保良好评价的最好方法。不要害怕负面评论，而应利用它们作为与客户互动的机会，并让他们知道您重视他们的意见。
当客户与您互动最频繁时，使用电子邮件请求评论，将帮助您获得更多有效的评论。