当企业领导者和营销人员考虑最大化利润时,他们通常会考虑将新的潜在客户转化为客户。确实,潜在客户的产生和转换在您的成长中起着举足轻重的作用,但这远非唯一的因素。
您还应该考虑营销活动,这将导致更多现有客户与您的网站互动。回头客往往具有较高的平均订单价值,而且他们也更有可能以内在的信任来接近您的公司。容易理解为什么最大化现有流量的利润是一个好主意,但是您知道如何开始吗?
如果没有,那么您很幸运。今天,我们将探讨几种可用于增加与您网站互动的客户的销售量的策略。
结帐时交叉销售相关产品
增加利润的最好方法之一是在客户结帐时交叉销售其他产品。即使您没有意识到,您过去也可能曾经历过这种营销策略。如果您想了解交叉销售的运作方式,请访问Amazon并浏览弹出的第一个产品。
例如,如果您销售运动器材,则可以自然地交叉销售相关装备。您更有可能将球衣和烟嘴组合卖给积极准备购买足球的访客。但是,如果您在用户购买足球时尝试交叉销售棒球棍,则他们接受报价的可能性很小。
我们建议您交叉销售类似的产品并评估结果。您将开始看到导致平均订单价值增加的组合。如果您微调此策略,则可以轻松地从现有流量中获取最大利润。
制作重新定位广告系列
接下来,让我们讨论一下购物车被遗弃的问题。当用户将产品添加到购物车中,但在完成订单之前离开您的网站时,就会发生放弃。
研究表明,平均而言,多达70%的消费者会在点击“购买”按钮之前退出结帐页面。您不会将所有这些人变成客户,但是有几种方法可以将他们带回您的站点以完成他们的订单。
电子邮件重新定向活动是鼓励人们回到您的网站的绝佳方法。我们希望在每位用户退出购物车后的一周内向他们发送3封放弃电子邮件。
根据我们的经验,电子邮件的移动优化是成功的关键。高达邮件的68%,在移动设备上打开。换句话说,您可以想象得到最好的重定向目标广告系列,但是,如果它在智能手机和平板电脑上效果不佳,则没关系。
您还可以在社交媒体网站上使用重定向广告。当您认为普通人有8个社交帐户时,很容易看出这种策略的作用。吸引放弃购物车用户的最佳方法是在他们花费时间的平台上向他们发送个性化消息。
我们发现,强调我们的价值主张并提供特别优惠会导致我们更多的现有流量返回以完成他们的订单。
提供高级订阅服务
内容和产品订阅服务是最大化利润的另一种绝佳方法。消费者通常喜欢提前计划,并在有选择的情况下购买产品和计划。现在您知道了用户的想法,请考虑一下;72%的企业主表示,订阅有助于他们改善客户保留率和关系。
显然,订阅服务是必经之路。您可以根据自己的行业采取几种方法。
如果您销售实物产品,则可以允许用户以较低的价格购买“重复订单”。例如,您可以让用户一次购买多达6个月的产品,并具有一致的每月发货日期。尽管您可能会在销售点损失一些利润,但愿意为这种便利支付的人数会很快抵消这些损失。
对于SaaS业务,您可以为软件提供订阅服务。允许用户购买年度或终身许可证,您将通过现有流量看到更多的销售。消费者不希望每月提醒他们需要支付账单。启用会员资格和订阅可以轻松地将访问者转变为长期客户。
启动会员计划
客户忠诚度计划可以帮助您大幅度提高现有流量的利润。从本质上讲,忠诚度计划应该奖励与您的品牌互动的客户。
忠诚度计划有几种不同的类型,因此您可以使用最适合自己的计划。最常见的类型是基于点的系统。换句话说,用户在您的网站上完成订单可获得积分或现金返还。
当客户准备在将来进行购买时,他们可以将积分兑换为成本。同样,这是一种策略,似乎会导致损失而不是收益。但是,当客户获得额外的商店信用额时,他们可能会花更多的钱。
想象一下,如果用户购买了平时购买的商品,然后将他们的部分信用用于激发好奇心的产品。现在,他们正花费额外的钱来购买新产品。如果您的价值主张值得,并且您拥有强大的忠诚度计划,则可以期望新用户在未来的订单上花费更多。
投资共享内容
最后,让我们谈谈创建可共享内容的价值。用户期望品牌提供的不仅仅是简单的购物体验。现在,客户需要长期的体验,这些体验远远超出了他们的购买范围。
满足此需求的最佳方法是创建引人入胜的内容。如果现有内容与他们的痛点之一产生共鸣或帮助他们达成目标,那么您现有的客户将很乐意查看您的最新内容。
有很多方法可以将新内容交付给用户。我们已经开始使用视频来提高我们所有品牌的参与度。我们之所以改行,是因为发现43%的消费者希望观看更多视频。
您还可以利用此机会宣布快速销售,这将导致更多的冲动性购买。我们知道是这种情况,因为60%的消费者由于担心丢失而报告购买产品(FOMO)。
当我们发布可共享的内容时,我们知道观众将阅读我们必须说的内容或收听其中一个视频。如果他们喜欢此消息,他们可能会分享帖子并吸引新访客,同时仍与我们的品牌互动。
总结
你有它!我们已经介绍了5种策略,您可以从今天开始使用这些策略,以最大程度地利用现有受众群体获取利润。我们认为,重要的是要采用可靠的潜在客户生成策略来制定这些策略。随着业务的增长,您希望最大化每个客户的平均订单价值。如果将这些技术付诸实践,您将开始看到销售,敬业度和客户保留率的稳定增长。