在数字时代,随着客户的关注度不断提高,企业和品牌正在寻找与客户互动,保持忠诚度并延长客户/品牌关系的新方法。
会员卡不再足够。
客户希望以多维,信息丰富和互动的方式与他们选择的品牌互动。营销专业人员意识到,与永远用新客户填补销售渠道相比,敬业的现有客户提供了更好的ROI。
倡导计划如何使您的品牌受益
跨行业品牌使用倡导计划与客户保持联系,加深关系并提高忠诚度。此外,倡导计划超越了忠诚度,创建了长期的倡导者,他们不仅购买您的产品和服务,还将其推荐给他们的客户,社区和朋友。
倡导计划由什么组成?
没有两个倡导计划是相同的,但是所有结构良好且成功的倡导计划可能都包含核心内容。但是,对于所有倡导计划而言,至关重要的是个性化。每个用户都需要感觉到程序是特别为他们创建的,因为他们会在正确的时间以及通过他们首选的通信方式接收传递给他们的个性化内容。
优质的内容加深了倡导
大多数倡导计划的核心是好的,引人入胜且内容丰富的内容,可以使用户保持兴趣,了解,投资并最重要地推荐您的产品和服务。您的倡导计划可能包括以下各项:
- 长篇文章
- 短篇文章
- 信息图表
- 时事通讯
- 影片
- 实例探究
- 民意调查
- 互动体验
深度数据智能可行的见解
除了与客户建立有意义和持久的关系外,倡导计划还为市场营销专业人士提供了深入的,有洞察力的数据,这是任何其他沟通渠道所无法比拟的。
- 客户行为和旅程
- 客户利益
- 内容参与率
- 退学率
- 在平台上花费的时间
- 什么内容有效,什么无效
- 优化机会
这些数据提供了宝贵的见解,可帮助G&G优化内容并将其定制给各个用户,使他们感到被重视,并进一步巩固他们的信任和倡导。
宣传计划及其应用
尽管普遍认为,倡导计划在各个行业和部门中都提供了价值。B2B和B2C品牌在以下方面都通过使用倡导计划获得了迅速的成功,
- 内部程序
- 客户获取
- 客户留存率
- 客户建议
以下是您应该考虑倡导的7大理由
- 通过个性化的相关内容与客户保持联系,从而增加价值,建立信任并建立忠诚度。
- 吸引新客户。
- 通过赠品,特惠和独家体验来奖励客户的忠诚度。
- 通过挑战,经验,学习机会与客户互动,并让他们回头再来。
- 将您的品牌定位为思想领袖。
- 证明强大的投资回报率并增加品牌价值。
- 最重要的是,当客户与朋友,家人和他们的社交社区分享他们的经验并推荐您的品牌时,提倡倡导和推荐。
倡导计划已证明可以为品牌增加大量的投资回报,各行各业的营销专家都可以看到短期和长期的结果。