企业每天都面临着声誉威胁。有时，通过确保您提供优质的产品和服务以及快速高效的客户服务，可以轻松应对这些威胁。在其他时候，不道德的行为者，甚至是竞争者在寻求竞争优势，甚至是心怀不满的员工都在挥舞着斧头，威胁着您的声誉，从而摧毁了您的业务，而您却没有任何合法的失败。无论原因如何，在线信誉管理都是您业务的重中之重。

在线声誉管理

声誉受损会导致消费者和业务合作伙伴对您的企业失去信任，而评论不佳的企业则会将客户拒之门外。最近的一项研究发现，有93％的消费者阅读了在线评论，五分之四的顾客不会向负面评论的公司购买。该报告继续证明，不良的在线声誉管理成本仅在美国就相当于5370亿美元。根据这份报告，无论负面评价是合法的还是完整的，这笔费用都是正确的。令人惊讶的是，另一项研究发现，我们中约有80％的人在去年阅读了至少一篇虚假的评论。

在德勤（Deloitte）和《福布斯》（Forbes Insights）最近的一项研究中，对300位高管（最高管理层和董事会成员）进行了调查。一个启示？他们将品牌声誉视为公司的 最高战略风险领域。[来源]

因此，企业主需要优先考虑声誉管理策略，以促进销售并保持其知名度。在社交媒体时代，不良评论迅速迅速地传播开来，因此拥有合适的工具来管理自己的声誉至关重要。快速识别对您声誉的威胁并实施缓解措施。

品牌24

借助Brand24，企业可以使用社交收听功能来管理其在线声誉。使用此软件，您可以观察到最新的行业趋势，并监视用户如何谈论您的品牌，这是应对负面情绪的关键步骤。企业可以快速，实时地监视有关其公司的正面和负面评论。该工具还提供了营销分析，可帮助您获得见解，以优化您的数字营销策略。品牌还可以利用包括影响者得分，情感分析和竞争对手知识在内的功能。

保护您的业务

当您想要保护和管理自己的企业声誉时，还需要考虑其他一些重要因素。您需要确保自己获得了正确的商业保险，以保护自己免受声誉受损，财务问题和法律问题的侵害。无论您从事哪个行业，研究小型企业的责任保险，以找到合适的承保范围都是很重要的。