很难打败一个满意的客户,将您推荐给同事,朋友或家人的效率。
想一想:当客户将您引荐给他们网络中的某人时,它告诉您您提供的产品效果很好,客户被迫与他们关心的人分享您的品牌。
数据也支持这一点,有92%的消费者表示他们相信朋友和家人对广告的推荐。当涉及转换销售时,这也可能导致传统营销策略(甚至影响者营销)的有效性下降。
由于在线上有如此多的信息,因此很难将自然评论与广告区分开。结果,人们倾向于遵循他们认识和信任的人的建议。
但是获得收益永远不会太晚。我们将列出6种推荐营销策略,您可以应用它们,无论您是刚刚开始计划还是想要完善现有的营销策略,都可以提高推荐效果。让我们开始吧!
2021年要使用的推荐营销策略
1.赢得客户的信任
您可以采用所有可以想到的策略来优化推荐计划,但是除非赢得客户的信任,否则您不会获得太多结果。
客户与您的每一次互动都是您赢得信任的机会,即使他们只是快速浏览您的网站也是如此。
加拿大隐私部通过透明地说明他们为什么做自己的工作来赢得客户的信任。他们的任务页面以他们的公司风气或“为什么”以及他们的商业模式为特色。
当然,还有许多其他方法可以建立与客户的信任。您可以向他们提供他们愿意与他人分享的产品或服务。您可以使他们的买家的旅程尽可能顺利。您可以承诺一流的客户服务。
您甚至可以为其他网站写客座文章,并讨论与您的目标市场有关的重要主题。您将从这种策略中获得引荐流量,并以其出色的专业知识赢得客户的信任。为了使这项工作为您服务,您可以获取内容营销机构的服务,以简化流程。
赢得客户信任的最好方法之一就是表明您知道自己在做什么,做得很好并且始终如一。
2.双重质量
在继续完善推荐营销计划时,必须确保提供的产品或服务值得推荐。
人们不想给别人不好的建议。根据危机公关公司DEPR的观点,人们之所以引用某种东西,是因为它赋予了他们社会资本。当他们提到使他们看起来好看的东西时,就可以赚到社会资本。这也是为什么如果他们对品牌或产品的体验不佳,那么他们很可能会阻止其网络进行购买。
您想确保遇到您的企业的每个人都以积极的态度走开。当您的品牌声誉达到一流水平时,信任您并将您推荐给其他人的客户就变得轻而易举了。
您可以通过与众不同来提高品牌声誉。是什么让您与众不同?它通常与质量有关:优质的产品,优质的服务,优质的客户体验等等。
一旦您提高了报价质量和品牌声誉,就必须同时提高推荐营销策略的质量。投资所需的技术和过程优化。
确保您的计划无懈可击,并且忠实客户可以无缝加入。如果过程中的任何部分存在摩擦,您的客户可能会认为这些好处和回报不值得您麻烦。
3.获得客户的反馈
为了使您的客户加入您的推荐计划,您必须使他们想要您所提供的作为奖励或特权的产品。
进行调查,询问他们想要的奖励类型。尽管您可以尝试各种奖励和计划,但并非所有奖励和计划都对您的业务有意义。
要求客户提供反馈还可以使您了解他们对您的报价的需求。它向他们表明您正在关注,并且您一直在寻找满足他们需求的方法。
您还可以通过鼓励用户直接在您的网站上提交推荐或对您的产品或服务进行评论来使您的客户反馈工作。如果您将质量提高了一倍,那么这对您可能会有所帮助,因为您可能只会收到积极的反馈。
在销售页面上添加见证可有效展示现有客户的积极反馈,同时建立对新客户的信任。
4.适度发送电子邮件
仅仅因为您拥有一个了不起的品牌和推荐计划并不意味着您所有满意的客户都会自动将您推荐给朋友。他们最有可能向其他人介绍您时,他们需要查看您的推荐选项。
您可以通过定义客户的触发器来做到这一点。在客户旅程中的哪些关键时刻,他们会看到您所提供产品的质量和价值?您在经验的哪一点赢得了他们的信任?
不要仅仅发送自动电子邮件来提醒您的客户留下评论或进行推荐。而是根据某些操作或事件来设置自动响应器。
交易电子邮件是推荐人推荐的好地方,例如交易电子邮件,例如当您通知他们他们已经收到产品时。在对他们在贵公司的客户服务经历进行正面评价之后,您也可以鼓励转介。
5.游戏化您的推荐计划
您可以通过推荐计划获得乐趣。
如果您想扩大覆盖范围,则可以根据客户发布有关您品牌的社交媒体平台的数量来建立奖励积分系统。
您可以举办竞赛,鼓励人们将朋友推荐给您的企业,以换取获得丰厚奖励的机会。您可以为推荐人数最多的忠实客户分配徽章,以获取独家特权。
佣金是特别有趣的奖励,因为您的客户每次进行推荐都会获得几乎无限的奖励。例如,加入Mailjet的推荐计划将为您引荐的每份合同提供15%的佣金。如果奖励如此丰厚,谁不会签约?
6.使用FOMO对您有利
人们不喜欢错过好交易。当您在制定推荐营销策略时牢记这一点时,便可以利用这种人类行为。
提供有限制的奖励措施,例如有限的时段或有限的时间优惠,使您的访客有紧迫感。他们认为津贴很稀缺,所以他们会更快地采取行动。
您可以为以推荐方式发送推介的前100个客户提供免费产品。您也可以托管推荐期,如果在推荐期内进行推荐,则津贴会增加一倍。
当您使用担心会失去对您有利的恐惧时,请确保在所有营销渠道中传达这种恐惧,这样您的忠实客户就不会错过它。将其放在您网站上的显眼位置,向您的订阅者发送一封特殊电子邮件,并在您的社交媒体个人资料上与吸引眼球的图形进行共享。
要记住什么
推荐营销是您军械库中最强大的营销策略之一,因为它比其他直接和以销售为目的的营销形式更有机,更诚实。您可以通过以下方式来获得成功:首先通过提高品牌质量和声誉赢得客户的信任,然后通过听取他们的反馈以确切了解他们想要什么以及如何向他们提供。
确保您正在跟踪自己的努力并不断优化您的策略,然后您将创建一个惊人的成功的推荐营销策略。