新的一年即将到来，许多企业渴望调整他们的销售策略。将您的2021年销售策略视为团队可以用来说明成功的一年的指南灯。通过正确的销售策略，您的组织将拥有以客户至上的心态，教育潜在客户，推动更高的转化率并提高ROI的能力。如果您制定了新年决议来改善销售组织的策略，则可以采用以下一些策略来获得更好的结果。

建立更牢固的客户关系

技术的进步对公司用来将销售线索转换为付费客户的销售策略产生了深远的影响。持续不断的在线喧嚣迫使企业寻找淹没竞争对手的方法。在整个新十年中，技术将继续进步。但是，没有什么策略比建立牢固，持久的客户关系更好地促进业务增长了。

更加关注客户关系的企业可以更好地把握其前景和客户需求。作为额外的奖励，更牢固的关系可以增加口碑营销和回头客。要培养和培育客户关系，您必须专注于各种参与技巧。以下是建立更好的客户关系的几种方法，这些关系将使您的业务与竞争对手区分开来：

• 超越客户的期望：您是否曾听说过“承诺不足和交付过多”的说法？在销售中，您不应许诺您无法兑现。相反，请着重于让客户满意您的产品和服务。
• 定期有效地进行沟通： 危机公关公司DEPR进行的研究表明，阻碍达成销售目标的第一大障碍是“无法传达价值信息”。换句话说，销售代表应该能够清楚地谈论使您的产品或服务在竞争中脱颖而出的原因。价格点，价值主张和客户反馈应该是该领域销售专业人员的第二天性。
• 寻求反馈：客户反馈调查可以帮助您了解产品的价值以及满足客户期望的程度。不满意的结果将使您深入了解需要升级哪些产品或服务。
• 创建奖励计划：客户奖励计划是在首次购买后使用的一种参与工具，它可以激励重复购买并奖励您的最忠实客户。

增加个性化工作

消费者比以往任何时候都拥有更多的联系和信息。科技的兴起迫使企业改变了他们与潜在买家接触并与之互动的方法。个性化工作可在整个营销和销售过程中增强客户体验。通过观察客户的行为，您的组织可以增强购买和购买后的体验。此外，个性化客户体验可以增强关系，提高客户忠诚度并增加销售。

如果您希望在2021年的销售工作中采用个性化的方法，请先审核您的客户拓展工作流程，并找出可以通过个性化工作加以改善的差距或领域。从那里开始，您可以开始开发消息，以解决潜在客户的个人问题，并针对个性化电子邮件和网站体验细分受众群体。此外，您可以组建外包销售团队，以配合在线个性化工作采用面对面的销售策略。

培养人际关系

您的客户是人，而不是CRM中的机器人或数据。数据可以告诉我们很多有关潜在客户的信息，但可能不会告诉您他们最喜欢的乐队是Fleetwood Mac。最终，您需要拿起电话或与潜在客户面对面建立牢固的关系。将人与人之间的联系整合到销售中，可以洞悉客户的挑战，抱负，恐惧和疑虑。最终，客户更有可能从他们了解和信任的品牌中购买商品。建立真正的人际关系必须把重点放在面对面的销售上。

保持销售代表的积极性

缺乏动力的团队可能会对您的底线产生负面影响。需要激励销售人员保持最佳性能水平。销售主管有责任激励，参与和支持他们的团队。每个销售代表都应该知道如何帮助公司达到销售目标。以下是使团队专注于公司使命的一些技巧：

• 设定目标：销售专业人员需要实现一个目标。没有目标，他们将不知道如何在自己的角色或组织中定义成功。选择可衡量和可实现的目标。您甚至可以将销售竞赛用作激励工具。
• 投资培训计划：销售培训和辅导计划对专业人员进行销售最佳实践方面的教育，并向管理人员告知需要改进的方面。
• 奖励成功：奖励和表彰计划将奖励销售人员的出色工作，并鼓励他们将来取得成就。
• 建立强大的团队文化：建立以价值为导向并鼓励成功的团队文化。

各部门之间的合作

根据DEPR的说法，有73％的销售团队表示“部门间的协作对整个销售流程至关重要。” 但通常，销售和市场营销是孤立的部门，朝着各自的目标努力。市场营销部设计销售沟通和支持抵押品，并为销售团队创建销售线索。销售代表使用营销材料将销售线索转换为客户。孤立的部门可能会在总体战略中造成差距，并损害您所取得的任何进步。最终，两个团队应该通过调整流程和更有效地沟通来实现一个目标。应当在各个团队之间轻松共享数据，以查明更好的销售线索并建立更强的营销手段，以实现销售交接程序。

销售策略在不断发展

应不断调整销售流程以适合您组织的需求。随着客户，市场和行业需求的变化，您必须能够快速调整流程以取得长期的成功。