30秒摘要

• 可交付性：只有获得后才能打开
• 购买清单：总之，不要！
• 选择加入：建立流程的2种方法
• 清单维护：秘诀
• 重新订婚：一种让他们回头的方法

无论您的公司是以B2B还是B2C的形式进入市场，或者您是在非营利组织中工作，电子邮件都绝对需要成为您的营销和沟通策略的一部分。电子邮件仍然是最主要的营销渠道之一，并且提供了所有营销渠道中最高的投资回报率之一（即使不是最高的投资回报率）。

在这篇文章中，我们将研究电子邮件营销的一些重要组成部分，以及如何使用这些组成部分来改善从工作中获得的结果。

交付能力

交付率图表20％25跳出率在他们打开它之前，他们必须先获得它！平均20％的电子邮件永远不会进入收件箱！

您必须遵循许多重要的指标才能知道您的电子邮件营销工作做得如何。但是，如果您的电子邮件营销邮件没有进入客户的收件箱，那么其他任何指标都没有多大意义。

IP信誉：如果您发送电子邮件的IP地址在垃圾邮件过滤器中具有发送垃圾邮件的声誉，则很有可能您的邮件将被列入黑名单，结果您的邮件将在被阻止之前被阻止。有机会到达收件箱。

是什么导致IP地址被列入黑名单？

有很多方法可以做到，但最主要的原因可以通过维护您的电子邮件营销列表来控制：

• 垃圾邮件投诉：如果收到您的电子邮件营销邮件的人感觉到您向他们发送的邮件是他们没有选择加入或通常不希望收到的邮件，则将您的电子邮件报告为垃圾邮件就像单击一个按钮一样简单。该“垃圾邮件报告”使人们认为您的电子邮件或电子邮件列表是错误的，最终您将被列入黑名单。垃圾邮件投诉越多，您的IP地址被列入黑名单的可能性就越大。
• 错误地址：如果您的列表中有很多反弹，则ISP会将其视为未选择接收您邮件的人员的列表。同样，这表明您可能正在向邮件收件人发送垃圾邮件。从列表中跳回的次数越多，您的IP地址被列入黑名单的可能性就越大，并且您的邮件将停止进入收件箱。
• 列表规模激增：电子邮件营销列表会并且应该随着时间的增长而增长，但是，在很短的时间内呈指数增长并不是有机增长的迹象。大多数ESP都将这种类型的激增视为表明有人购买了列表，而购买的列表对垃圾邮件分数却从来没有好处。

您是否对自己的IP地址信誉不好感到好奇？这是一个可以让您知道的工具。

购买清单

不要购买列表来建立您的电子邮件营销列表。您不知道购买清单中的数据来自何处。您不知道它的准确性。您不知道列表的起源，这意味着此列表上的人还会收到其他类型的电子邮件。

• 高跳出率：由于购买的列表没有经过验证，因此您真的不知道数据的年代或准确性。因此，您将邮件发送到大多数情况下是不准确的列表。这将导致您在此列表中的人中跳出率极高。
• 高退订率：因为这些人都没有选择或要求接收您的信息，所以您的信息与他们的相关性将非常低。当电子邮件与收件人无关时，他们将退订或更糟的是将您的邮件报告为垃圾邮件。两者都会对您的公司被列入黑名单大有帮助。

参与流程：

与保持电子邮件营销清单整洁直接相关的另一个可传递性最佳实践是，开发和使用强大的选择过程。此过程应控制每个人如何进入您的电子邮件营销列表。

基本上有两种开发加入流程的方法。它们被创造性地称为“单次选择加入”和“双次选择加入”，这是两者之间的基本区别。

• 一次选择加入：在一次选择加入过程中，一个人只需填写一个表格即可请求将其添加到您的电子邮件列表中。此过程是将新朋友加入您列表的最简单方法。如果您的网络受众是大量移动用户，则此过程特别有用。此过程的缺点是有时对用户来说太容易了，并且通常在电子邮件开始滚动时，他们会忘记他们已经注册接收您的电子邮件，因此将您的消息标记为垃圾邮件。单一选择加入方法的第二个缺点是，如果有人无意中输入了错误的电子邮件地址，则不会进行检查以捕获错误。该错误将最终出现在您的电子邮件列表中，并导致退回并最终增加您的可传递性问题。
• 双重选择加入：在此过程中，就像在一次选择选择中一样，用户输入信息以接收来自您公司的营销信息，但是这次他们将收到一封来自您的电子邮件，要求他们单击该信息中的链接。电子邮件，确认他们确实确实想接收您的消息。有时，企业会回避这种双重选择的过程，因为它使过程变得复杂，并要求客户采取进一步的措施。这也为人们提供了一个无法确认的机会，人们常常将其视为失去的机会。但是，我们认为最好不要让一个不确信自己想要您的营销信息的人阻塞您的营销机会。电子邮件营销列表，并导致您的整个列表受到可交付性问题的约束。

清单维护

除了维护发送到的列表之外，没有什么比您可以做的重要活动更有效的帮助您的电子邮件营销工作了。有很多事情需要定期检查：

• 强制退回地址：强制退回是无法永久发送的电子邮件。这意味着，无论您发送多少次到该地址，它都永远不会通过。这些错误很可能是由无效的个人地址或错误的域地址引起的。将这些从清单中删除很重要。
• 电子邮件衰减：平均20％到25％的电子邮件列表会衰减。这意味着超过一年，您列表中的大约20％不再对您的产品感兴趣，或者地址不再有效。将未参与消息传递的人员留在您的列表中只会对您的可传递性得分产生负面影响。将这些未参与的人从您的列表中删除。
• 已解除接触：如果某人在过去3个月内未打开您的电子邮件，则可以很好地表明他们不再对您的产品或服务感兴趣。在这里进行重新参与运动可能很有意义。
• 重复：这是每个公司都需要做的最重要的单个维护问题。浏览您的列表，查找重复的条目并删除它们。除了获得多个电子邮件副本之外，没有什么可以使某人取消订阅。
• 一致性：有两种检查数据一致性的方法，即水平一致性和垂直一致性。查看电子表格中的列表。水平行将是关于一个人的一切。垂直列将是数据的类别（即名字，姓氏，电子邮件地址等）。
• 地址列中的电话号码或名字列中的某人的标题之类的东西。这些通常是简单的修复程序，确实可以帮助您使电子邮件营销重回正轨。

重新参与运动

这个听众很难。他们已经表明他们对您发送给他们的内容并不真正感兴趣，但是您真的不想只将它们从列表中删除。大多数时候，营销人员只是希望这些疏远的人在电子邮件中得到的东西能够激发他们的参与度。

但是，现实是，大多数脱离工作的人会随着时间的流逝而衰败，直到他们对您的电子邮件营销工作毫无价值为止。重新参与广告系列至少会给您最后一次机会，让他们参与您的营销活动。

对于重新参与广告系列，请特别注意电子邮件中的以下元素：

• 主题行：主题行必须是一些特殊的东西。必须以某种方式来吸引他们的注意力，以至于他们从您那里收到的所有过去的电子邮件都无法完成。如果您没有正确设置主题行，他们将不会打开您的消息。但是不要误导。确保您清楚电子邮件的用途。试图诱使他们打开您的信息并不会建立与这些人的关系。
• 激励：为他们提供有价值的东西。此活动的主要目标是说服这些脱离市场的人们您的公司对他们有价值。利用这个机会来证明这一点。给他们白皮书，也许是电子书，甚至某种促销品。
• 如果您的重新参与运动没有使这些人脱离中立状态，请考虑放手。有时，他们只是不感兴趣。