许多人都在谈论品牌叙事，这是使您的业务，产品和服务栩栩如生的有效方法。是的。这就是为什么我们读到了数百万英镑的软件公司，这些公司是由高中辍学生或前线护士发明的革命性医疗设备在十几岁的卧室里创办的。

它可以实现出色的公关，但是在市场营销中使用讲故事又如何呢？尽管许多人都在谈论它的重要性，但是几乎没有人解释如何真正做到这一点。因此，它已成为行业术语中的又一个术语–一个过分使用的术语，但从最表面的角度来看，很少有人理解。

太可惜了，因为它非常有效。我们所有人在心理，社会和文化上都难以回应故事。因此，让我们从实际的角度来看一下如何使用故事讲述进行营销。

人类在心理，社会和文化上都难以回应故事

有一条黄金法则：以一种使客户成为故事而不是业务中心的方式来组织叙述。这样做的目的是让客户完全沉浸在行动中，就像阅读一本伟大的小说时一样。

正如您可能已经发现的，这与在PR中使用品牌故事讲述完全相反，当时的目的是（通常）将您自己的业务放在故事的中心。

考虑到需要将我们的客户视为旅途中的英雄*，让我们来看一个示例。在这里，我们有一家需要提高数字水平的公司，因为其竞争对手正在抢占先机。

我们可以将客户的旅程分为12个阶段，如下所示：

1.对问题的认识有限

一切都好。我有一个正常运作的网站，我们做一些社交媒体，我们在卖东西。

2.增加对变革需求的认识

我们开始落后，我们的竞争对手正在做新事情，抢断销售，客户正在离开。

3.害怕/抵制改变

这可能只是一闪而过，而提高我们的数字能力将是昂贵且费时的。

4.克服恐惧

我已经做了一些研究，并与一些人进行了交谈。也许这并不像看起来那么难。

5.致力于改变

我们不能像现在这样继续下去，让我们做到这一点。

6.尝试新条件

好吧，这比我想的要难。我不确定哪条路是正确的，我对所有的选择感到困惑。

7.为重大变革做准备

我已经克服了最初的挑战。现在，我对下一步需要做什么有了更多的了解。来吧。

8.生与死的感受带来巨大变化

现在，我知道真正的问题是什么：我一直处于边缘状态，但是要想在数字世界中蓬勃发展，我需要停止专注于技术并重新思考我们的业务方式。

9.接受新生活的后果

现在，我们是一家不同的企业，以新的方式来竞争和服务我们的客户。

10.新的挑战和重任

现在我意识到这还没有结束。这只是开始。在数字世界中，存在着越来越多的蓬勃发展方法。让我们开始工作。

11.最后的尝试/最后的危险

好的，我们目前具有数字竞争力，但是我需要对即将发生的事情保持警惕。

12.精通

最后，我们适合今天，为明天做好准备（可能带来的一切）。

因此，营销人员的工作就是为客户旅行的这12个阶段中的每个阶段创建强大的内容。他们的目标是使客户能够从故事中看到自己，并为他们提供取得进步所需的信息，从而将客户带入下一阶段。