对于销售人员和经理来说，最重要的能力/技能之一就是“注意做细节”。但是我很少看到有人写它，因此我将在本文中尝试对其进行更改。

出色的销售，出色的领导力始终以对细节的关注为特征。是否尝试确定根源会导致潜在的客户“痛苦”。或与客户一起探索替代方案，以帮助他们的客户以不同的方式思考。或深入了解我们的仪表板中的数据并了解“为什么”。注重细节对于在我们所做的每件事中实现最高性能至关重要。

我们的销售支持计划着眼于“发现”。我们学习问题以识别痛苦，需求，问题等。但是，我们倾向于要么选择性地倾听音调的触发因素，要么倾听他人的声音。否则我们会接受客户说的话，却无法探究“为什么”。

我们得到了数据，但是不要看下面的数据来了解实际发生的情况以及原因。我们无法理解潜在的驱动问题及其含义（组织上或个人上）。我们无法深入了解客户对这些问题的看法。

一旦我们认为已经学到了一切，我们就会开始向客户泛滥，向他们提出建议，“见识”或对他们应该做什么的看法。我们提供这些信息，但很少与客户深入探讨以帮助他们理解。我们很少深入了解他们的感受，这对他们意味着什么。

我们做出承诺，通常是微小的承诺，但未能兑现或跟进。但是，这些细节对于我们作出承诺的人们很重要。

也许对细节的关注中最小但最深刻的错误之一就是“谢谢”。

作为管理人员，不幸的是，我们通过做同样的事情为我们的员工树立了榜样。我们拥有无穷无尽的仪表板和数据，可用于监控性能。我们没有花时间去理解根本原因，而是说：“做更多！”

我们经常对性能进行分析，而我们所做的只是证明数学有效。我们知道2 + 2 = 4总是，但是如果我们想要8，我们就不用看是什么导致2 + 2以及如何将其更改为5 + 3或任何其他组合来达到8。

我们倾向于关注“效果”，而不是“原因”。

注重细节是很详细的。

它要求我们寻求理解。我们必须探究，提出问题，倾听，学习。我们必须研究，做一些分析。我们必须问为什么，然后问为什么，一次又一次，一次又一次。我们必须尝试了解根本原因。

这需要时间，但由于继续理解错误，所花费的时间不比继续做错事情要多。

它要求我们不断学习，测试自己的想法/前提，为改变观点做好准备。

但是我们知道，“魔鬼在细节上”。