虚拟销售可能会让您的团队为紧急按钮而努力–客户有所不同,技术瞬息万变,竞争一如既往。当市场发生巨大变化时,销售领导层也必须改变/适应并以完全不同的方式为销售电话做准备。
尽管销售角色扮演通常会感到恐惧和恐惧-如果做得很好-它可以帮助您的销售代表练习和掌握远程销售所需的沟通技巧,并应对虚拟销售的不断变化的要求(和限制)。不幸的是,大多数销售人员会像绞刑架这样的绞刑架来进行练习,这限制了获得虚拟角色扮演所能产生的真正变革性收益的机会。
成功进行虚拟销售角色扮演的5条提示:
是时候改变我们对可怕的销售角色扮演的看法了!作为销售经理,您有责任推动这一转变。那么当您参与虚拟角色扮演时,如何带领您的销售团队(愉快)练习必要的销售技巧以实现虚拟成功呢?以下是5个简单的提示和技巧:
确定期望
确保您的销售团队清楚虚拟角色扮演的目标!保持目标简单明了:您是否希望在屏幕上工作?熟悉视频平台吗?讨论新产品或功能?与销售代表保持清醒的态度,并专注于作为经理的反馈中的主要目标。
创造安全的环境
根据定义,角色扮演是对新行为和新行为的试验。这意味着为您的团队创建一个安全(虚拟)的空间以让团队自信地尝试新技能至关重要-这意味着您可能需要摘下“经理的帽子”。如果允许销售人员冒险和犯错误,那么销售人员就会从中学习最多的东西-好的和坏的,因此请给他们机会。
变得具体!
为团队提供更具体的情况将有助于使他们立足于角色扮演环境的“现实”。它为他们提供了真正值得关注的实质,这样他们就不会感到惊慌(或尴尬)。因此,请不要具体说明“您正在与不信任的客户见面”之类的模糊指示!例如:
“潜在客户对[插入产品/服务]表现出极大的兴趣,但是他们一直对整个销售团队表现出不信任。很明显,他们只是缺乏做出明智决定所需的技术知识。您将如何进行?” 去!
帮助扮演角色
花点时间提醒您的销售团队将重点放在场景,情况和角色扮演的目标上。让他们考虑的一些问题包括:何时进行对话?虚拟通话中谁在场?您与潜在客户有什么关系?扮演潜在客户角色的销售人员也应提出与情况有关的问题。例如:您对这次会议有什么期望或期望?您对产品或服务了解多少(或可能不知道)?真正扮演角色对于提高信心和使角色扮演更自然地开始非常有帮助。
一切都在反馈中
作为经理,您的反馈意见很重要。已经为角色扮演设定了目标,请确保您的反馈不会偏离这些目标。还要记住,您着手创建一个安全的环境,因此请保持注释的建设性。冒险时,代表很可能会犯错误-没关系!首先询问您的团队他们的看法,看法和看法,以及他们会做些什么。
尽管您的销售团队可能从未学习过喜欢角色扮演,但他们可能会学会喜欢他们,或者至少在欣赏他们对视频销售电话感到更加准备,更有能力和充满信心时对他们赞赏。领导力是团队成功的重要组成部分,因此请以身作则。