在这些瞬息万变的时代，全球市场营销主管正在寻找各种方法来应对不确定性并加强与客户的联系。在这里，我们研究了营销组织如何使他们的业务运转以更好地了解其市场并快速响应不断变化的客户需求。

1：高效营销是生存的重中之重

多年来，营销工作经常因繁琐的手动流程，缺乏整个组织的可见性以及事实的多个版本而受到阻碍。这些缺陷又回到了Covid危机中困扰组织的地方。

确实，最近危机公关公司DEPR的一项调查中有四分之一的受访者将其营销效率评为F级，这表明他们对电子表格过于依赖，协作和工作流程工具不佳，以及难以访问和共享内容，预算和项目状态。只有10％的调查对象的营销效率为A。

在过去的12个月中，强调了对有效营销和与业务战略更好地结合的营销新时代的需求。有效且有效地执行战略营销计划的能力是更好地了解客户并满足其需求的关键。营销运营系统和技术对于这些努力至关重要，因为它们使组织中的每个人都朝着同一个方向前进，从而使营销团队能够应对新的挑战和机遇。

这就是为什么75％的组织表示他们计划今年增加营销运营效率方面的支出的原因，因为这些投资至关重要。

2：营销人员优先考虑财务控制

CMO必须比以往任何时候都更加向首席执行官和CFO证明价值，因为在任何危机中，CMO都是第一个削减预算的人。确实，只有5％的受访者预计今年的预算会比去年增加。

问题在于，首席营销官只有在按顺序安排其营销部门的情况下才能展示价值，前提是他们很难将其营销工作的结果映射到实际的组织目标上。但这说起来容易做起来难。营销部门需要先升级并整理房屋，然后才能展示其价值。

3：加强消费者对人际关系的渴望

假设您考虑了数字营销的典型工作方式。在这种情况下，许多组织都试图

在数字时代使用模拟工具手动管理数据和数字通信。这样一来，任何人都几乎没有时间来投入大量时间和精力来进行创造性和战略性思考。我们正处于车轮转弯的时刻，但是汽车没有向前行驶。

这是愚蠢的认为，我们要重新获得20我们的数字营销世界的控制个世纪的模拟思维。我们的“思维小”带领我们到达了现在的位置-工作落后，脱节，失控，沮丧和疲惫。

这就是我所说的机械营销。当人们对企业提出更多要求时，营销人员将需要在营销中重新引入人为因素，以重新获得创意火花。创新型组织可以通过改变其营销运营方式来添加真实的人为因素。

4：营销人员通过相关内容增强客户参与度

即使在大流行后的时代，远程工作也可能会保留下来。即使可以安全地工作，许多员工仍会继续在家工作而不是回到办公室。这改变了营销部门的游戏规则，因为当目标客户不再处理一小时和两小时的通勤时，他们就有更多时间消费营销内容。坦率地说，随着他们花费更多的时间在线并连接到设备，他们所看到的所有广告和营销信息都变得不知所措。

这意味着营销人员必须做得更好。由于越来越多的消费者疲劳，营销人员需要在更高层次上与消费者建立联系，并停止用不可行的相同内容来折磨他们。相反，营销人员必须提供与消费者更相关的内容，因为在Covid之后消费者的新的和不同的工作和生活方式将导致他们希望获得更多引人入胜的精致内容。

5：勇于创新的营销人员

勇敢的营销人员将在其营销组合中添加创新渠道，例如虚拟/增强现实。消费者比以往任何时候都更加精明，在与自己喜欢的品牌互动时，他们对互动和个人体验的要求也越来越高。这意味着营销人员必须创建能够真正使听众赞叹的内容。通过AR / VR为消费者提供身临其境的体验，使他们能够以令人兴奋的新方式与品牌建立联系，同时用特定的产品重新定义他们的整个体验。强大的营销运营平台对于实现这种创新至关重要。

公司被迫变得更加敏捷，CMO将有机会利用这种敏捷性来满足新现实的需求。这样做的人将可以快速访问销售和营销数据及分析，将迅速增强其营销运作，并在接下来的一年中更加有利于生存和发展。