即使您不是专家，也有机会，您隐式地掌握了电子商务营销工作可能实现的自动化程度。但是，如果您像大多数不熟悉自动化细节的人一样，听到这个词，并思考设置它的艰巨程度。

不用。营销自动化就是通过更聪明而不是更辛苦地工作来使您的业务更顺畅。本文将为您提供所有线索，您需要了解有关电子商务营销自动化所需要的一切，它如何帮助您的企业提高效率以及开始使用它以发挥自己的优势所需要做的事情。

什么是电子商务自动化？
市场营销，特别是针对电子商务企业的营销，涉及大量的日常重复性任务，这些都是成功的关键。这些活动包括潜在客户管理，电子邮件培育，社交媒体发布等。尽管它们都是实现您总体营销目标的关键，但它们也非常耗时。

电子商务营销自动化使用软件通过自动化必要但耗时的功能来简化重复操作并最大程度地提高效率，从而控制这些重复性任务。将这些责任放在自动驾驶仪上的直接结果是腾出您的时间来专注于更高级别的问题。此外，营销自动化可以提供许多次要好处。

电子商务营销自动化的好处
从某种意义上说，您将从营销自动化中获得的主要优势是增强控制力。您会发现自动化可以为您的营销工作带来广泛的改进，其中包括：

您可以节省时间（并提高创造力）
营销自动化最明显的好处之一就是它可以节省您的时间。借助计算机工具来完成繁琐的工作，例如填写信息，创建报告和设计工作流程，您将能够减少制作和启动广告系列的时间。

这不仅可以为您的员工节省更多时间，还可以通过减少“忙碌工作”使他们更快乐。更快乐的营销团队是生产力更高的营销团队-可以将更多精力集中在创造力上。最终结果是，不管您的团队规模如何，自动化都将不可避免地使他们变得更有效率，并使他们从每天投入的每一小时中获得更多收益。

您会降低成本
借助繁重的工作量，您可以用更少的人员来完成更多工作。精心配置的潜在客户培育和基于触发器的营销手段可以将一个营销人员的力量转化为数十种，从而显着减少了吸引新业务所需的费用。

您犯的错误会更少
那些繁琐的营销任务也因强迫人为错误而享有盛誉，这恰恰是因为它们是如此重复。软件既不会感到疲劳，也不会感到无聊，因此，一旦您在电子商务营销例程中实施了一些自动化操作，这些人为因素所带来的错误就不会再出现了。

您将提高客户体验（CX）和参与度
有价值的营销自动化解决方案可以作为一种手段，在很大程度上增强您的消息的个性化。由于个性化程度的提高，将为您提供给潜在客户的客户体验将在其购买者的整个旅程的多个阶段得到改善，从而增加潜在的转化率。

同时，您将看到自己的潜在客户培育和互动策略蓬勃发展。自动化将使您能够更好地确定有效的电子邮件和社交媒体内容，这些内容可以驱动客户，并更好地了解买方的行程，从而使您能够确定潜在的障碍。您将享受到更加顺畅的客户渠道，这要归功于充分的培养和参与度优化。

您将可以更轻松地进行改进
在完善流程方面，自动化具有双重优势。首先，您可以更好地自上而下地查看许多营销操作。这样可以更轻松地了解一个因素可能会影响另一个因素，以及如何实施A / B测试，这将帮助您了解哪种方法最能引起客户的共鸣。

此外，自动化提高了进行此类调整的速度。不受连续手动输入限制的束缚，您可以更频繁地创建然后测试您的广告系列。反过来，增加频率会提供更多机会来完善您的营销策略。

电子商务自动化示例
通过了解其他专业人员如何使用它，您将更容易理解自动化的潜力。以下是有关电子商务自动化如何适合您当前例程的一些实际应用程序，以及这些原则在实践中的示例。

电子邮件电子商务自动化
您知道电子邮件诞生几十年后的今天，它仍然是最有效的营销形式之一？无论身在何处，这都是一种快速且无所不在的方法，可以吸引当前和潜在的客户。此外，它提供了您将在任何营销渠道中获得的最佳投资回报（ROI）之一；此外，自动化可以使其发挥更大的作用。

电子邮件自动化使您可以执行出色的活动，即使您没有时间手动向每个客户发送电子邮件。它还使您能够在正确的时间为正确的受众制作独特的消息，从而最大程度地提高个性化程度并提高参与度。以下是几种可行的方法：

自动迎宾系列
第一印象很重要-特别是在营销方面。它们是在品牌，客户和产品之间建立积极联系的关键组成部分。您可以通过一种称为电子邮件欢迎系列的技术来实现这一目标，该技术通过结合一系列消息来吸引新的联系人，这些消息在向您介绍品牌的同时又逐渐提高了参与度。

当涉及到您的欢迎系列时，自动化几乎是必需的，因为它使您可以在每个消息对新联系人而言最有价值和最方便的时刻精确地为每个消息计时。这增加了您的欢迎电子邮件的潜在打开率，并增加了他们对以后的电子邮件予以关注的可能性。

除此之外，无论您有多少新联系人，自动欢迎系列都可以帮助您保持一致性并保持CX稳定。除了充分利用自动化功能之外，在设置欢迎系列时要记住的一些最佳做法包括：

在设置一定数量的电子邮件之前，优先考虑要传达给新联系人的内容
将初始欢迎与任何邀请分开
使用您的欢迎系列来获取有关联系人的更多信息，以便您将来可以改善个性化工作

领导培育和新客户电子邮件
作为欢迎系列电子邮件的伴侣，您还需要考虑如何以潜在客户培育电子邮件的形式将重要的后续内容发送给您的联系人。

潜在客户培育活动之所以出色，是因为它们可以让您不断吸引尚未准备好立即拉动这一众所周知触发器的潜在客户。一直以来，您都在赢得他们的信任，带领他们走过买家的旅程，并使他们更接近购买。

再一次，自动化可以帮助您分发这些内容并对其进行完美计时，以在您专注于其他任务时将这些潜在客户引导到您的渠道中。使用自动潜在客户培育电子邮件广告系列时，您应考虑以下事项：

• 谨慎使用基于HTML的电子邮件，而不要使用基于文本的电子邮件
• 优先使用有价值的书面内容而不是华丽的设计
• 保持一致性，这样您就不会在客户心中失去相关性
• 尽可能区分您的品牌
• 尽可能个性化电子邮件（这是自动化软件可以提供的帮助）

潜在客户培育电子邮件样本

遗弃的购物车电子邮件
这是Shopify自动化功能的主要组成部分，绝对不可忽略。危机公关公司DEPR的数据显示，截至2020年3月，约有88.05％的在线购物订单被放弃。这意味着这些订单从未转化为购买，而这些业务却因销售而亏损。

客户要求保释的原因可能会有所不同（健忘绝对起着一定的作用），但是您可以收回其中一些逃兵的方法在很大程度上是唯一的：明智地使用废弃的购物车电子邮件。这些邮件的打开率接近50％，收到此类电子邮件的人中有10％以上会返回购买。

这代表了一个充分的机会来提高您的底线，并且自动化与它们的使用完全吻合。您可能已经有了放弃购物车者的电子邮件地址，因为他们在准备购买时提供了该地址。另外，由于他们遇到了将物品放入购物车的麻烦，他们已经对购买感兴趣。

交叉销售和产品推荐
交叉销售是指通过向承诺的客户推荐其他产品或补充产品来增加销售收入。您可能已经在实体零售环境中熟悉了这种做法，但是如果您能够将自动化编织到流程中，那么它也可以以电子邮件形式有效。自动电子邮件使您可以立即利用潜在机会与客户联系，如果您：

• 向客户展示价值
• 奖励客户的忠诚度
• 诚实报价
• 以简单的方式呈现交叉销售机会

交叉销售产品电子邮件示例

点击细分
当涉及简单但有效的营销实践时，细分接近列表的顶部。简而言之，这是根据共享特征将客户群划分为更易于管理的组的过程。点击细分是此过程的衍生形式，您可以在其中提供指向联系人的链接，使他们可以将自己进行自我细分。