作为小型企业所有者，您可能不会将用户体验视为决定您的企业成功与否的重要因素。

然而，实际上，这是要使您的品牌更具影响力的最重要的事情之一。

与十年前不同，精通技术的人们希望他们的需求能够立即得到满足。当他们登陆您的网站时，如果发现它们不方便使用，他们可能会立即选择退出。由于他们所面临的不便，有些人甚至可能决定永远不回来。

这意味着失去您的潜在客户，其中一些甚至可能是您的长期客户。但这不是您需要专注于改善用户体验的唯一原因。

用户体验如何影响您的业务并使其超级成功还有其他四个原因。

1.提升品牌声誉并促进销售
您是否知道口碑（WOM）是企业建立市场据点并促进销售的最关键的营销工具之一？

提供更高的客户满意度是为您的品牌赢得正面口碑的最佳方法。积极的口口相传意味着更高的品牌声誉。

人们对推荐的信任远胜于对广告或促销内容的信任。当他们听到他们认识的人对您的品牌的正面评价时，他们更有可能认为您的品牌是一个有价值的购买平台。基于这种信念，他们很乐意在您的网站上采取行动。

这意味着，通过提供良好的用户体验，您可以从现有客户中吸引积极的WOM。这可以作为您业务的免费促销，但可以更有效地将潜在客户转化为销售。

改善的客户体验还可以鼓励客户选择续订，会员资格等，这对促进您的销售非常有帮助。

2.较少的支持
提供良好的用户体验的另一个巨大好处是，您的支持查询将更少。当产品易于使用时，人们面临的问题就更少了，与支持人员联系的需求也减少了。

通过较少的支持查询，您将需要更少的支持人员。这意味着您现在可以将资金用于业务的其他方面，否则这些钱将用于雇用更多的支持人员。

而且，您不必为解决客户所面临的问题而浪费大量精力。这意味着您可以提高工作效率，并利用时间和精力专注于如何以更积极的影响扩展业务。

3.减少开发时间和成本
将用户体验设计活动纳入标准开发流程可能看起来既昂贵又耗时。但实际上，这可能比您想像的要少得多的时间和成本。

当您从一开始就专注于用户体验时，从一开始就可以轻松地开发出正确的解决方案。

而且，在早期发现和纠正故障比在后期进行发现更容易，更便宜。它可能需要再进行几轮迭代，但是您仍然可以使用它来以更低的成本有效地发现缺陷和故障并进行纠正。

4.更多正面评价和评分
大多数购买过程始于客户研究。人们更倾向于投资具有更好客户评论和星级评价的产品。这些行为就像是对您的企业的推荐，并有助于验证您的产品或服务。

通过提供更好的用户体验，您可以轻松获得正面评价和更多星级评价。这将立即增加信任并帮助您建立信誉。

因此，当您的产品出现在用户的研究中时，他们会自动选择购买您的产品，而不是购买其他产品，因为它比竞争对手具有更高的评分和正面评价。

因此，这就是为什么您需要专注于为用户提供更好的体验的一些原因。生意大小或投入多少资金来促进业务都无关紧要; 如果您不能提供客户满意的服务，那么人们将不会使用您的产品。但是，通过从一开始就专注于提供出色的用户体验，您可以轻松地创建强大的品牌价值并吸引更多的客户以提高利润。