去年将成为有史以来最具挑战性的历史之一，对企业，营销人员，当地社区以及每个人来说都是如此。不断变化的形势使企业难以维持自己的品牌，与此同时，许多企业甚至努力维持生计。

当我们吸引（或重新吸引）客户和消费者时，重要的是我们的信息必须反映不断变化的前景。因此，当我们离开厄运地下室并进入阳光时，以下是一些建议与您的听众交谈的建议。

像朋友一样对观众说话
“明智的老贤人”，“传统品牌”一直是市场上的强势定位，但在2021年，它们将需要以不同的方式执行。

您的客户在一年中的大部分时间都呆在自己的家中，或者与家人和朋友保持社交距离。他们感到孤独和孤立。他们希望有人能帮助他们在瞬息万变的环境中导航，但他们希望您像朋友一样信任您，同时也要信任您。福奇博士之所以成为家喻户晓的名字，并不是因为他的专长（有成百上千的人），而是因为他以消费者可以理解的方式来解释事情。现在不是时候成为万事通专家，现在是时候成为一个值得信赖的朋友。

不要回避进行诚实的交谈，而要表现出同理心和尊重，您会得到尊重，并（希望）增加销售量。

提供希望
并且不只是提供它，证明它是真实的。观众将对提升和乐观做出回应，就像2021年没人能做的那样。

您现在想要的品牌声音不会停留在缺陷，限定词和例外上，它既大胆又大胆，面面俱到。给人们一个真正的理由去感受到这种希望，您就会增加观众。

回报
您的客户经历了艰难的时期，因此请让他们知道您对他们的投资与对自己的投资一样。但是，除了仅仅出于某种原因打开支票簿之外，还可以做更多的事情。

正如我们去年讨论的那样，有很多方法来履行社会责任，现在您应该做的工作是找出最适合您的品牌的工作，然后投入时间和资源。现在，企业社会责任更重要比以往任何时候。

不见不散）
人们想知道您在那里-坚定而坚定。所以在那里。要可靠，清晰并像对待品牌故事一样忠于他们。给他们一个理由，让他们永远相信您，并将对您而言至关重要的信息传达给您。你不会后悔的。