2020年在营销和增加销售方面将品牌束之高阁已不是什么秘密。为了生存，发生了巨大的转变，从传统的广告和面对面的活动到绝大多数的在线工作。

精明的企业应该期望这种趋势在2021年继续下去，只是因为我们还没有走出困境。在“正常”回报之前，我们还有一段路要走，与此同时，技术使以前认为不可能的事情不仅是可能的，而且是普遍的。

投资许多这些新技术将是明智的，不仅是因为在大流行最终成为现实之前，我们还有数月的时间。但是，在对这些新的（或改进的）策略进行了大量投资之后，我们当然可以期望它们会继续存在，并且可能会随着我们逐渐将其与传统技术重新融合而不断发展。

自动化
营销自动化并不是什么新鲜事物，但它确实会根据营销人员的特定需求和买方行为的变化而不断发展。出于多种原因，自动化使营销人员可以在整个购买过程中跟踪买家，其中最重要的是提供可能的最相关的体验，无论是通过提供的内容，共享的产品信息还是通过销售专业人员的联系，恰到好处的时间。

从在聊天机器人和电子邮件响应中使用AI开始，预计2021年自动化工作将有所增加。机器学习程序将使营销人员有可能继续指导消费者完成购买者的整个旅程，而无需实际意识到并可供每个网站访问者使用。

公司博客
说到内容-在大流行期间，营销人员发现，自己的公司博客是营销业务时可用的最重要工具之一。

博客的重要性

造成这种情况的原因各不相同，但我们当然可以参考上一部分进行某种形式的验证。如果没有第三方Cookie，品牌将依靠合适的客户来找到它们，而不是相反。博客可以使企业有机会教育和告知其客户，是的，而且还可以使用那些非常重要的关键字和搜索词组来吸引购买者进入该网站。

除了介绍新产品和服务（博客一直以来都是最理想的选择）外，现场文章还使品牌商有机会就各种社会原因和问题分享自己的立场。

客户关系管理
回顾2020年的营销预算，我们可以非常准确地了解2021年可能发生的情况。去年，超过60％的营销部门将预算资源转移到构建更好的面向消费者的数字程序上。到2021年，我们可以预期此和其他客户关系管理活动的营销支出平均增长5.7％。

第一方数据将在增加对客户关系的关注中扮演重要角色，因为它将更深入地了解消费者行为，因为它们适用于所讨论的特定品牌。通过网站和社交媒体平台上的移动，将为营销人员提供有关其购买者的数据，这将使个性化变得比以往更加个性化。

虚拟活动
可以肯定地说，消费者和营销人员已经厌倦了“虚拟”一词，不想举办或参加另一场虚拟活动，但事实是，面对面的活动（无论是为了营销还是为了奖励品牌忠诚度）至少有一段时间不会出现。

2020年，我们看到了技术的巨大进步，以及如何将其用于改善消费者的虚拟体验。由于这项不可思议的投资，即使在再次允许“直播”之后，虚拟事件仍可能在可预见的未来仍然是营销的一部分。希望今年能更多地关注使虚拟事件变得有趣和引人入胜，然后将虚拟事件和现场事件融合在一起，因为我们变得更加乐于融合。

根据您的品牌和今年拟议的活动，这看起来可能有些事情。买家可以观看点播视频，以准备面对面的活动，一周内参差不齐，而不是一天内一次大型聚会。或者，您可能会提出一些虚拟主题演讲者，并进行现场动手实践。