随着市场营销部门在客户体验管理中发挥更大的作用，更全面的视角将使您的公司跻身业界之首。例如，支持整个客户生命周期是大多数营销组织仍在努力的目标。每个人都承认，留住客户比获得客户更具成本效益，但是市场营销倾向于将其大部分资源用于提高意识和销售转换。专门用于购买后客户体验管理的资源通常是回购活动和忠诚度计划。有更多的收获机会，可以做的更多育种，但这不只是要投入更多的资源，而是要从头到尾更全面地管理营销。

营销很容易陷入执行计划，扑灭意料之外的困境以及跳出新想法的杂草中。在日常生活的跑步机上，营销人员可能会错过高价值的机会。所需要的不只是高级思维，制定年度计划或开箱即用的思维。

“战略”只是意味着某些东西直接旨在实现整个组织，系统或企业所依赖的东西。它引导着船舶，面向未来，广泛授权。

营销可以通过以下5种方式增强战略影响力。

一切都与联系有关：目标，人员，指标，流程和数据。

1.连接到企业目标
上下文是制定战略性策略的口头禅。当每个人都看到您正在做的事情与企业要成为的目标之间有明确的联系时，您将被视为增加了战略价值。

查看您公司的战略目标，并找到一种方法来阐明营销部门针对目标所做的每一件事之间的联系。如果您发现任何营销活动都有些困难，那可能是迹象表明事情正在变得切线而不是增值，至少从掌握营销手袋的主要利益相关者的角度来看。保持战略联系对每个人来说都是头等大事，以便他们在这种战略环境中脱颖而出。

2.联络人
人才永远是创新和生产力的源泉，孤岛工作的人没有战略意义，尤其是在孤岛工作产出不匹配，重复，重新发明轮子或报废时。

看一下谁在做什么，密切关注机会，向人们介绍彼此，并帮助他们找到简单的方法来协调和协作。如果您在为实现企业目标而努力的前提下建议人们建立联系，这将变得更加轻松和成功，并将其作为共同的基础和共同的愿景。

3.连接度量
标准度量标准可以塑造感知和行为，因此它们可以有效地帮助企业实现其想要成为的目标。从指标中获得更多战略价值的最被忽视的机会之一就是将它们与整个营销过程联系起来。

看一下与企业目标紧密相关的营销领域，并剖析该营销领域的工作：跟踪输出可能很明显，但是如何跟踪该领域所依赖的输入呢？预警信号会告诉您该区域是否在进行中或处于偏离航向的危险中呢？将这些指标从输入到警告信号，再到过程输出再到市场绩效，将您所拥有的战略机器大开眼界，并赋予行动者和利益相关者同样的能力。

4.连接流程
经过精心设计和连接的流程可以释放资源，改善工作流程，并使每个人彼此负责。流程中断会造成大量浪费：宝贵的时间和预算，耐心，失去机会，营业额，盲点等等。料仓工艺面临同样的风险。

看一下Marketing作为流程进行的所有操作，看看会出现什么顿悟。例如，市场研究功能的输出可能会为“需求生成”功能的过程提供重要的输入，这可能会为“销售”过程提供重要的输入，这可能会为市场研究功能提供重要的输入。并非所有事物都是循环的，但是许多事物可能具有比当前流程所允许的更多的连通性和流程。将每个职能领域内以及职能领域之间的流程联系起来，您将发现创造战略价值的新方法。

5.连接数据将数据
连接到引人入胜的图片，查看有洞察力的图案并显示X，Y和Z之间的连接时，功率便会发挥作用。就其本身而言，任何数据点都可能有用，但是当您连接数据时，值可以成指数。

查看相似数据的各种来源，看看当您连接不同来源以查看数据的更多角度时出现了什么。在公司的其他职能领域中浏览一下，这些领域可能包含可以扩展您的数据的数据。例如，设计团队经常收集某些类型的客户数据，而品牌团队则收集相关的客户数据：为什么不跨组共享？通过消除数据孤岛，可以获得一系列战略方向的宝库。