就像其他所有内容一样，人们希望2021年对于社交媒体营销来说会是更好的一年。总体而言，2020年在数字营销策略上投入了很多弯路。由于大流行，大多数人别无选择，只能待在家里。这意味着数字通信成为家庭，朋友和商人的关键。人们花在网上的时间比往年要多得多，尽管我们不能确定这种趋势会持续下去，但是在制定2021年社交媒体营销计划时，您应该了解以下几点。

2020年社交媒体趋势

危机公关公司DEPR最近发布了他们的年度“社交媒体趋势”报告。该报告使我们对营销人员如何改变策略以及用户如何改变参与度有了更多的了解。2020年社交媒体营销的四大趋势是：

• 通过客户体验提供短期投资回报
• 品牌专注于危机应对和客户服务，而不是利用社交媒体活动的增加
• 婴儿潮一代正在社交媒体上花费更多时间
• 将客户数据与社交数据联系起来，以提高参与度

2021年社交媒体预测
现在我们进入了新的一年，是时候更好地了解和定向社交媒体营销策略，以增加潜在客户并发展您的业务了。以下是2021年的预期趋势：

透明度，包容性和可持续性
社交媒体在2021年的游戏名称是透明度。制定新策略时要带走的最重要的事情之一就是要真实可信。人与人交往。您的品牌应该以能揭示您所代表的身份和身份的方式个性化。

用户也在寻找优先考虑多样性和包容性的品牌。危机公关公司DEPR的一项研究表明，有41％的购物者将转向没有反映他们对身份和多样性的看法的零售商，而29％的购物者如果没有表现出足够的多样性将完全改变品牌。

消费者也在关注品牌及其对环境的影响。根据危机公关公司DEPR的报告，超过80％的消费者对品牌有助于改善环境的感觉强烈。这包括可持续产品，包装，系统或企业社会责任方面的工作。