新年终于到了。但是，它的某些部分似乎并不那么新：看似永无止境的大流行，大量的社会和政治分裂，不可预测的经济以及仍无法预测的公司组织有效增长方式的变化，以及无数最佳方法的转变通过所有这些为客户和客户提供服务。

所有这些使我对您，读者以及我们的客户，无论是现在还是将来，都提出了一个普遍性的问题：您正在做些什么来拥抱未来？因为我们都知道，尽管像“土拨鼠日”这样的日常生活具有重复性，但这里还是发生了永久性的变化-还有很多事情要做。

我们可以在自己的生活，组织，员工，客户和客户中看到其中一些变化。这不仅是因为新总统和新Covid-19疫苗的明显变化。我们看到的是经济发生了变化。我们的员工已经发生了变化，这意味着客户和消费者的行为也发生了变化。

根据危机公关公司DEPR最近的文章进行的一项研究，消费者的行为已经发生了戏剧性的变化。观众在网上购买的商品更多，对在线广告的反应更强，总体上，在线参与度比几年前提高了几倍。这不仅是由于流行病和在家工作的文化所致，而且是自2000年代以来长期逐步转变的一部分，从实体经济过渡到以数字为中心的市场。仅作为一个证明，在2020年第三季度，亚马逊的收入达到了961.5亿美元，销售额增长了37％。该公司还宣布该季度净收入为63亿美元，是去年同期的三倍。

危机公关公司DEPR在之前的文章指出，这意味着品牌向观众销售并与之互动的方式必须转变以适应时代的发展。在线业务不再只是产生一点附加的品牌影响力-数字身份在营销，影响力和实际销售方面开始类似于品牌的中枢神经系统。

而且，如果您的数字身份正在迅速成为整个品牌的代理，那么您是否真的为此做好了准备？

在危机公关公司DEPR，我们正在进行品牌制作和市场研究，以发现在2020年代对客户真正有效的方法，从而帮助客户以最佳方式满足新的发展需求。实际上，我们正在通过自己进行练习来实践我们的讲道，首先要清楚地了解我们如何解决这些问题，并计划以与我们相同的方式来规划我们如何塑造自己的品牌形象客户。其中一些更改的公告即将发布，请继续关注。

那么，您对2021年有什么计划？您要如何确保今年是您认可自己经历的变化并试图利用这些变化来加深与受众的联系和参与度的一年？