众所周知，2020年是一个艰难的一年。如此多的事情已经脱离了轨道，我一方面无法为即将结束感到高兴。新的一年带来了新的机遇和新的潜力，即使我们可能会在一段时间内感受到2020年的影响。

当涉及在线广告时，新的一年简直就是一条线。奇怪的是，您一直在经历所有这些风风雨雨，并进入这个前所未有的假期。

但这并不意味着2021年将不允许出现新的思维方式和新战略，也不会回归一直以来效果最好的战略。

如何在2021年恢复弹性上关注客户

因此，我在这里认为2021年应该是您专注于使客户与您的体验尽可能简单和愉快的一年。在本文中，我将介绍五种方法：

• 按展示位置自定义广告。
• 迎合移动用户。
• 利用您的受众群体来定制体验。
• 利用多个平台。
• 为您的客户提供所需的信息。

1.按展示位置自定义广告
没有人愿意点击丑陋的广告，更不用说一本您连看不懂的广告了。至此，几乎每个人都精通互联网，而外观不专业的广告则是一个危险信号。这里最大的问题是，几乎所有平台都使您仅使用一个广告单元就可以“轻松”地将广告投放到任何地方。

尽管这使广告制作过程变得容易，但随后却为您带来了许多丑陋的潜在结果。让我们以设备为例。根据您所使用的设备，图像广告可能看起来非常大或非常小。这会影响您应为广告使用哪种图像。但是，由于广告制作的简便性，您可能选择了一张图像，这是在广告系列制作过程中看起来最好的图像，而不是在查看预览之后。

2.迎合移动用户
作为营销人员，您一天中的大部分时间都在笔记本电脑/台式机上，但很多人却不在。对于某些人来说，他们与网络的唯一连接是通过移动设备。以其中一些统计数据为例：

• 79.9％的Facebook用户仅通过移动设备访问该平台。
• Google上的自然搜索中有61％来自移动设备。
• 总体而言，网站流量的50.8％来自移动设备。
• 如何在2021年的Facebook统计数据中关注客户

网站体验

就像大多数其他事情一样，我们通常会发现自己在我们的网站上优化了台式机的用户体验，而忽略了移动设备。无论您的网站是响应式网站还是具有定制的移动体验，请花点时间访问它（更好的是，让一个值得信赖的朋友来做，并请他们直接将其提供给您）并回答以下问题：

• 与您的网站互动有多容易？
• 您可以点击想要的所有内容吗？
• 一切清晰易读吗？
• 您是否需要所有可用信息？
• 对于网站的所有交互式部分，它们是否正常运行？
• 是否有弹出式窗口或广告引起问题？
• 如果您在上述任何一个方面均失败，请返回至绘图板并进行修复。

3.利用受众群体来定制体验
您是否曾经收到过因购买而向您投放的广告不适用，或者您是否不适合该公司？

每个人都有。而且很可能，您正在对目标受众群体做同样的事情。无论是创建以前的购买者列表，排除仅在页面上花费10秒或更短时间的用户，还是向向其产品添加产品的用户自定义广告消息，您可以通过多种方式细分受众群体，以进行更好，更有意义的再营销卡，但没有退房。

4.利用多个平台
没有人将所有时间都花在一个网络上。找到目标受众最好在他们在许多不同环境中看到您时完成。

首先，通过使用更多平台，您将有更大的机会覆盖整个客户群。例如，我正在使用的一个帐户针对的是PSA类型广告系列的高中和大学年龄的用户。

5.为您的客户提供所需的信息
我希望您在2021年关注的最后一点是常识，但大多数营销人员的执行效果不佳：

使用您的网站来告诉客户您的工作以及为什么您最擅长此事。您不必陷入沉重的技术行话中，但可以通过有效的营销副本清楚地表明您是专家。

我经常听到人们的反馈是：“嗯，我不想在网站上花太多钱，因为我们希望通过电话与他们联系。” 当我听到您在说什么时，