我认为我不需要告诉您2020年迫使我们所有人调整我们的日常生活和经商方式。作为一个社会，我们学到了很多东西，并且找到了开展业务的新方法。但是，不幸的是，我们所学到的知识并不一定会转化为我们前进的策略。随着我们进入2021年，我们学到的某些东西可能无法持续，因为它们对我们被迫进入的气候有反应。

2020年的总体主题是生存和适应，因此当我们再次站稳脚跟时，我们可以重建更坚实的基础。明年，我们将需要改变思维方式和增长方式。这不是考虑旧策略并以新策略为基础。我们过去所做的事情可能无法向前发展。但是我们应该如何计划新的不确定性形式呢？

他们是谁？
您需要知道谁是观众，以便找到他们。您将需要了解有关它们的一些常规信息，例如职位，经验，人口统计领域，以及取决于您的产品和行业的年龄，性别，教育程度等。然后，您需要了解它们将如何与您的网站进行交互。他们将在网站上互动的地方以及他们的思考过程。最后，您将需要了解他们的价值观，目标，挑战和痛点。

他们的旅程如何？
您不仅需要知道您的客户是谁，他们如何与您的网站交互以及他们的问题是什么。您还需要了解他们的旅程。如果您确切地知道要寻找的人，却不知道他们所走的路，那并没有太大的帮助。到那时，它变成了野鹅追逐。

客户的典型旅程包括：

• 意识
• 评价
• 转换次数

您需要出席的是这最后一个，否则转换将是给其他人的。您想将客户添加到您的增长渠道中，并在他们的整个旅程中帮助他们，但不要轰炸他们。每个人都曾经历过那种过于急促的销售代表的经历，而您由于这种经历而离开了。您想帮助他们寻求信息，并在他们需要触发解决方案时就在他们那里。

破解您的电子邮件
电子邮件营销如此容易使用是有原因的。它有很大的投资回报率！在电子邮件营销上每花费1美元，您的投资回报率将超过38美元，并且投资回报率可高达70：1。有了这些数字，很容易看出为什么企业仍然在电子邮件营销上投入大量资金。这也是为什么增加您的电子邮件列表如此重要的原因。如果您没有积极地使用方法来进一步增加电子邮件列表，那您就没钱了。

之所以这么好的增长方式，是因为您可以免费开始使用它。您可以使用完全免费（小批量）的工具，直到您有足够的大小来进行升级。甚至是对数据量少的企业收取低利率的工具。访问者队列之类的工具可跟踪您的网站访问者并提供联系信息。

你要玩个游戏吗？
制作用于入职的游戏是许多公司使用的一种强大的增长技巧。您可以奖励用户使用该产品所取得的成功，并使他们保持对产品的兴趣。您还可以奖励他们让其他用户注册并使用您的服务，从而帮助您的业务更快地发展。如前所述，客户的口碑比您的企业所说的更有价值。

免费提供帮助
构建工具的非常有用的免费版本，并允许轻松试用完整版本。这样，您的听众可以轻松查看完整工具的功能，而不必担心被困住。但也请允许该工具的免费版本有所帮助，以便他们可以使用该免费工具，直到达到依赖该工具的位置，并且现在需要全部功能为止。

这是一个明智的策略，因为该工具将满足您的核心受众的需求，并将建立品牌知名度和商誉。这还将正确的人添加到您的电子邮件列表中，意味着您可以提升您的付费服务。现在，此点恢复为第一点。