对于营销人员来说，这是一个双重问题。作为小脑袋的人，除了一些光荣的例外，我们并没有像计算机科学家那样真正理解这些主题。在某种程度上，我们的信息是二手的，这只会增加混乱的可能性。

真可惜，因为人工智能将彻底改变品牌与消费者彼此交谈的方式。注意，我不使用“可能”或“可能”一词。毫无疑问，将会发生什么，部分是因为已经发生了。因此，考虑到这一点，接下来是我自己的谦虚尝试，以解释人工智能的真正含义，并展示其将如何影响营销领域-着眼于短期和中期。

什么是人工智能？
不用说很难定义该术语，但这有助于我们从概念对营销的意义上考虑该概念。在此基础上，我们可以公平地将人工智能描述为“具有学习能力的软件”，这一定义还巧妙地涵盖了以下事实：许多人将“机器学习”一词与人工智能互换使用。

认识人，而不是“受众”
良好的营销始终与学习有关，但是学习一直是一个艰苦的过程。在过去的好日子里，会制作电视广告，在适当的时候在适当的渠道购买媒体，我们将委托昂贵的研究来确定它们是否起作用。我们仔细研究一下我们拥有的数据，然后在下一次进行调整。但是我们总是会考虑“细分”或“观众”。

在直接营销的世界中，我们会将竞争性的广告素材变体发送到随机列表并进行研究，以产生更大的影响。然后，我们将在下一次调整复印。但是，即使我们有能力，也从来没有任何感觉到我们能够在个人层面上学习。因此，尽管营销人员一直喜欢数据，但使用它一直很费力，并且数据倾向于被消费并在总体上起作用。

人工智能（或机器学习）使我们能够使用该信息并对其采取行动。通过从每项行动和互动中学习，基于AI的营销可以实时进行优化，最重要的是，可以在个人层面进行优化。

人工智能营销的样子
在这一点上，让我描绘未来。

接下来发生的事情是，我想说的是在最合适的时间，最合适的渠道，最有可能发挥创意的情况下，与可能对此感兴趣的人们进行了交流。

我在上面的描述中隐藏的最后一点值得讨论：倾向。长期以来，营销人员一直希望对任何人将要或可能要做的事情有所了解。这就是上面的要点中的“决定谁可能想要接收通讯”。但是，迄今为止，要在这一领域提供可靠的结果非常困难。