从在线订购到非接触式付款,COVID-19大流行已经改变了许多有关购买者行为的行为。现在,世界看起来有所不同,即使病毒消失,这些变化中的许多变化仍会保留。
所做的许多更改都已经进行了多年,但是由于没有紧迫的理由广泛采用或什至定期使用它们,今天我们如此依赖的某些技术可能永远消失了。
营销策略也是如此。随着消费者优先考虑其重要性,COVID-19之前使用的许多策略开始找到立足之地。既然我们已经进入流行大流行的几个月,那么这些策略就已经扎根,并帮助品牌不仅维持了底线,而且经常提高底线。
冠状病毒消失后,我们期望看到哪些营销策略?
有目的的营销
在2020年之前,品牌将重心放在特定原因上并不是什么新鲜事,但此举并不像现在这样严重。而且,尽管90%的消费者期望品牌将员工和供应商的安全放在首位,但这并不完全与病毒有关。
社会责任营销
今年,数百个品牌在种族平等,多样性和包容性以及新的“绿色”实践和可持续性上立足。社会责任感是许多消费者现在期望自己喜欢的品牌采用的东西,到2020年,这将变得越来越普遍。
电子商务营销
由于对COVID的担忧,许多购物者仍不愿进店,所以有道理的是,电子商务购物在2020年已显着增加。与2019年头六个月的在线购物支出2668.4亿美元相比,2020年上半年在线销售增长至347.26美元十亿。
电子商务需要特定的数字营销策略才能获得最佳效果,其中一些已经使用了很长时间,包括SEO,产品评论,内容营销,社交媒体营销和影响者营销。
营销人员需要继续采用电子商务营销策略和创新,以保持竞争优势。
移情与客户体验
大数据多年来一直是游戏的名称,因为越来越多的公司依靠数字来了解客户的需求。这种流行病改变了,因为消费者认为便利是他们希望通过收集的信息实现的,现在似乎很冷漠而且不客气。
面对世界范围的病毒,消费者开始交流他们想要的是舒适感和对自己信任的品牌的了解。尽管诸如“我们全都在一起”之类的支持性信息工作了一段时间,但在将来还远远不够。消费者将期望品牌如愿以偿,赢得他们的忠诚度和血汗钱。