根据危机公关公司DEPR最近的一项研究,有39%的b2b购买者在进行首次购买之前至少访问了四个网站。超过50%的消费者会在选择任何品牌之前花费一周或更长时间。在消费者营销领域,我们是否会持续使用这么长时间的产品?不。很明显,B2B客户的购买行为并不像B2C客户那样理智。
购买行为是理性和情感因素的结合。尽管B2B和B2C购买中都存在这两种要素,但比例却有所不同。这就是向企业销售与向消费者销售不同的原因。当以消费者为目标的公司接触到消费者的情感部分时,B2B便建立了满足其商业客户合理性需求的销售流程。
B2b客户购买行为不同的根本原因是,门票价格高,产品复杂且每个细分市场中的供应商数量都在增加。错误的决定可能会花费他们一臂之力,而当他们将产品出售给最终用户时,有时甚至是一笔财富。
因此,对于B2B供应商来说,吸引有价值的客户并留住他们已经变得非常具有挑战性。吸引新的潜在客户并不像吸引和培养新客户那样重要。精明的营销人员了解,赢得新潜在客户的成本是保留现有客户的成本的五倍。因此,他们更注重吸引客户的策略,而不是四处寻找吸引更多潜在客户的策略。在本文中,我们将看到聪明的b2b品牌如何吸引其客户和潜在客户。
品牌事务
B2B的竞争每天都在增加。高竞争的明显结果是价格战。为了摆脱价格战并收取您应得的费用,精明的B2B供应商将自己定位为品牌和权威,并超越其他品牌。
品牌推广不仅限于拥有徽标。这是您在客户心中树立的一种看法,即您是专业的和最好的。从视觉效果到风格指导,您可以选择品牌的不同元素来塑造品牌个性。
视觉是品牌塑造的基本要素。仔细选择您品牌的调色板,您的语气,写作风格,图形,字体,用户体验和网站布局。
在线是新事物
尽管数字电子商务是b2c客户中流行的渠道,但这种转变也正在朝b2b转移。精明的B2B供应商正在千方百计地与客户互动,无论是离线还是在线。
习惯于在消费者空间中查找产品以在线查看和完成交易,人们期望B2b供应商具有相同的购买体验。营销人员会做什么,他们的客户想要的,对吗?因此,在这个时代,您根本无法忽略在线和社交媒体的存在。实际上,这就是您如何最大程度地吸引客户的关键。
出现在与您的利基市场相关的社交媒体渠道上。用有益和教育性的内容吸引他们。视频和信息图表的消费就像热蛋糕一样。不过,请找出目标对象在哪里闲逛,以及哪种类型的内容适用于该频道。