当我们在2020年进行大规模扩张时，我一直在考虑要考虑的重要因素，因为我们开始思考2021年并在新的一年中从大流行中恢复过来。

我经常想到的主题之一是：“营销将如何改变或现在有所不同？”

我认为这个问题确实突出了一个问题，那就是人们需要了解营销的哪些部分是基础，无论您处于什么环境中，都不应或不应该改变。

但是，我希望您超越这种反身行动，并从客户的角度考虑问题。市场营销中的一个想法称为市场导向。

这很重要并且是基础的，因为我们经常会假设我们知道客户的需求或需求，并且我们表现得好像害怕与他们交谈。

您必须在企业内部获得客户的声音和想法。那是市场营销的工作。找出客户想要什么并将其提供给他们。

在业务中，我们已经看到了如此多的工具，可以用来在人群中传达信息和产品，而我们已经忘记了需要知道我们要去哪里，正在尝试做什么以及做什么。我们的目标是在做出任何决定之前。

关键是将战略放在首位，将战术放在第二位。

将策略视为一种地图，将策略视为找到到达目的地的方法。

首先制定策略将使您能够更有创造力，并在以后成功实施策略。

而且，战略并不像人们想象的那样复杂。

从两个简单的问题开始：

• 在哪里竞争？
• 我们将如何取胜？
• 了解您的市场：

您如何获取数据？

您可以收集各种数据，当您拥有庞大的零售业务时，这些数据会很有用，但是对于我们大多数人而言，此类数据没有帮助。实际上，如果我们试图收集数据并认为我们必须像大型零售商那样竞争或使用数据，那么我们很可能会陷入困境。

除了查看所有大数据，我们来看一些我们可以便宜又快速地完成的工作。

定性研究只是将一小部分人聚集在一起，并对他们的想法和所做的事情有所了解。您可能将焦点小组视为定性研究，这是正确的。但是，您只要从几个客户中脱颖而出并进行聊天，就可以获得非常好的数据。

因此，定量研究具有代表性，可以使用对一定数量的人口进行的调查来完成，这些人口不一定庞大，但确实代表了您尝试接触的人们的良好样本。

研究仍将是必要的。

实际上，这是基础，如果您想真正成为市场导向型业务，并且是要先于战略而由策略来驱动的业务，因为它可以为您提供有关您的市场，需求和价值的信息。