精心管理的品牌可以说是您公司最强大的资产。但是,如果您不勤奋,则公司品牌的实力可能会开始下降。您公司的差异化优势和定位可能会失去潜力,使潜在买家感到困惑,并使招募和留住顶尖人才变得更加困难。
企业领导者评估公司品牌健康度的方法之一就是评估其品牌一致性。现在,您可能会认为“品牌调整”听起来像是那些蓬松的学术业务术语之一,在现实世界中价值不大。但这将是一个错误。正如未对准的轮胎会影响您的车辆的整体效率一样,未对准的品牌会降低公司的绩效。
品牌定位定义
品牌一致性是衡量贵公司履行其品牌承诺的程度的指标。员工对品牌关键信息的理解,沟通和传递的能力决定着企业品牌一致性的优势。
描述您的品牌和服务产品时,您的员工是否在同一页面上?一旦雇用了您的公司,他们会按照他们的意愿去做吗?品牌一致性让您在两个方面都“是”。
您有品牌定位问题的4个迹象
1.)买家感到困惑-当您的买家告诉您他们感到困惑时,您的品牌错位的一个肯定信号是。以前从未与您的公司合作过的买主,请依靠您的网站,营销材料和销售团队来了解您的公司。如果您没有就自己的身份和所作所为传达清晰一致的信息,那么您就不会对品牌产生信心。许多买家没有耐心来逗弄您的真实故事。相反,他们将转到另一家公司。但偶尔会有买家告诉您他们感到困惑或沮丧。不要忽视这些买家,他们正在帮您一个忙。
2.)您的员工以不同的方式描述您的品牌或服务产品–另一个事实是,您的公司的品牌一致性消失了,是当团队中的不同成员以非常不同的方式向买家或客户谈论您的公司时。
跨多个行业或地区工作的大公司特别容易受到品牌调整问题的影响。消息传递架构可以将遥远的团队成员保持在同一页面上(字面上是!)。
3.)您的公司难以与众不同-专业服务营销成功的关键之一是公司在市场上与众不同的能力。几乎没有什么可以比不正确的品牌定位更快地破坏您的差异化。
想象一下,如果您的业务开发团队在与潜在买家的通话中忘记提及您公司的专有技术。或者,如果您的新营销总监进入您的网站并编辑了与差异化因素相关的重要关键字,该怎么办?像这样的场景比您想象的更普遍。
如果没有强大的消息传递体系结构供您的员工依靠,则很容易忘记或错误处理使您的公司与众不同的关键消息。如果您的团队成员没有积极思考和谈论您的差异化因素,则这是您的员工对您的品牌不满意的另一个信号。
4.)招聘和保持顶级人才很困难—在对雇主品牌的研究中,我们发现专业服务公司面临的前五项业务挑战中有三项与招聘和人才保留有关。在同一项研究中,我们还发现,企业文化对新员工而言比其薪金更为重要。
解决品牌定位问题
我们已经看到不良的品牌一致性如何为您的组织带来广泛的问题。那么,您如何衡量品牌一致性并解决任何问题?