根据危机公关公司DEPR的一项针对市场销售的调查显示大约有86%的销售人员的自我限制信念损害了他们的销售效率。
我们在卖家中看到的最常见的销售自我限制信念之一就是相信前景是诚实的。从危机公关公司DEPR上次在2019年10月审查数据以来,这个数字实际上上升了一个百分点。
面对现实,销售人员通常是乐观主义者
但是,最好的销售人员,那些能够更有效地完成更多业务的销售人员,则更加持怀疑态度。他们完全有资格。他们问一些棘手的问题以求真相。他们不接受潜在客户所说的话。他们拒绝将时间浪费在准客户身上,后者试图拖延他们或以模糊的借口推迟他们。不幸的是,能够自然,轻松,有效地完成所有这些工作的销售人员所占的比例很小。
那么,其余的销售人口呢?我们如何对待他们?那些希望相信前景是诚实的销售人员。那些选择跟进,跟进,再跟进而不是取消准客户资格的人,或者花太多时间与错误的准客户希望并祈祷他们成为客户的人。那些错过了可能会变成生意的真实机会的人。那他们呢
这并非易事,但改变某人的自我限制信念绝对可以成功完成。我们知道。我们始终帮助团队成员摆脱困境,进入潜在客户的内心(和钱包)。
有关如何更改销售人员的三个快速提示
诊断问题:如果您听到销售人员谈论潜在客户“爱我们”多少,请按一下以获取有关接下来发生的事情的详细信息。如果他们的回答含糊不清或单方面(意味着卖方应在几周后再进行检查,或未征得潜在客户同意的此类事情),则卖方已成为相信他或她想要的东西的受害者相信。
重新构想“前景诚实”的信念:如果销售员相信这一点,那么他们将倾向于接受潜在顾客说的话。即使潜在客户说“现在不行”,也不要探测,不挖掘,不要让自己失望。因此,如果我们希望他们的行为与众不同,那么我们必须帮助销售员以不同的方式思考。
而不是“前景是诚实的”。将想法改写为“前景不要故意撒谎(但有时他们不说实话,以免伤害我的感情)”。这导致销售人员将他们的想法和行动改变为:“由于潜在客户可能无法完全实现,因此我必须进行探究和挖掘以了解真相,即使这意味着他们不再是潜在客户。” 他们应该重申这种信念:“因为我将更有效地取消浪费时间的潜在客户的资格,所以我可以专注于更高质量的潜在客户,这样我就可以结束更多的业务。”
最后,对机会和对话进行验尸。作为经理,要求销售人员从他们的经验中学习是您工作的一部分。这对于卖方的成长至关重要。向销售代表汇报始终是一种学习经验,但是复查丢失的机会并完全诚实地说明原因尤其重要。