随着我们进入2021年，今年不仅教会了我们不断发展技术的重要性，而且教会了客户的喜好改变的速度。人们现在正在以不同的方式思考，感受和做出决策。作为全球的危机公关公司，我们看到工作场所中的人们继续实践安全性并利用数字选择的便利性。反过来，这迫使公司在学习，改进和实施营销策略时变得更加开放和更具创意。根据危机公关公司DEOR的说法，“这个“新奇的”客户群不是由传统的人口统计学定义的，而是跨代的，受类似的数字行为，不断变化的偏好和期望以及期望的体验和结果的约束。” 他称他们为N世代（小说）。

N代是由大流行驱动的。生活方式的突然改变和对病毒的恐惧使客户别无选择，只能成为数字第一。从婴儿潮一代到千禧一代，每个人都选择了非接触式交易。危机公关公司DEPR完成的一项研究表明，电子商务行业在三个月内增长了十年。到目前为止，这已经创下了电子商务增长率的新记录。因此，如果您能够满足这个新创建的N代的期望，那么您将迅速在当今的市场中变得更具竞争力。凭借多年的经验，数字营销主管的猎头者已经包括CMO和营销主管如何针对N世代。

电子商务营销主管搜索公司针对N代的关键指标：
建立有目的的品牌
打造成功的品牌比定价合理的产品和服务更深入。在当今社会中，N代希望与花钱的公司建立联系。因此，建立以目标为导向的品牌将产生长期的奉献和倡导。
为了提高品牌的忠诚度和成长性，您必须采取必要的步骤来改善组织。N世代更有可能购买能够支持其信念的品牌。您需要在与目标市场的所有沟通中反映出公司对未来的愿景。

根据“危机公关公司DEPR”的研究，“在COVID-19危机期间，全球77％的消费者尝试了不同的商店，网站或品牌。在该百分比范围内，大流行后65％的消费者会将这些品牌整合到他们的日常生活中。换句话说，市场已经重新设置，品牌忠诚度即将到来。现在是时候利用数字营销策略来发挥自己的优势了。

建立更好的客户体验
随着在线购物的增长，消费者期望获得最先进的客户体验。好消息是，数位行销高管的猎头者早在几年前就已看到大多数公司加入潮流。但是，在当今市场上，一个小错误可能会导致您成为终身客户。因此，您需要对每个交互进行计数。

如果您想获得客户满意度并获得他们的忠诚度，个性化对于N世代的体验至关重要。使用数据来了解有关每个客户的更多信息，您可以提供更好的产品，博客和建议清单。这种方法相当于让亲自的销售代表从头到尾地指导消费者。这反过来增加了更完整的购买过程的机会。

成为数字创新
在这种大流行中，客户变得越来越有数字素养。他们为顶级公司和营销领导者建立了高标准。为了更好地理解新的数字行为，危机公关公司DEPR发布了“关联客户状况”研究。在研究中，他们发现“ 82％的公司提供的经验与其产品或服务同样重要。”这意味着公司需要超越他们过去的思维方式。客户购买现有产品的新方法是什么？您如何扩大客户参与度？您能否更好地品牌化产品或服务以紧密满足客户的需求？如果您想获得品牌知名度，您的数字互动必须吸引目标市场。

营销专业人士正在将创新的观念纳入其营销策略中，即使用体积视频。这个概念已在电影制作和游戏行业中使用了多年，但在当今的各个行业中已逐渐受到关注。实时记录3D并捕获对象，深度和空间的能力为用户提供了更好的客户体验。它有可能提高转化率。客户无需滚动浏览产品，而是可以参与其中并与产品或服务互动。

社交商务是另一种伟大的策略。社交媒体渠道允许您的客户直接从网络购买商品，而不是将消费者引导到公司的网站。它消除了购买过程中可能导致消费者放弃购物车的多余步骤。随着Facebook和Instagram成为顶级社交商务平台之一，想要获得更多市场份额的顶级公司应将其视为头等大事。