与公关和数字营销机构合作的决定并非易事。在您准备选择PR和数字营销代理时,您已经完成了尽职调查。您知道聘请传播专家可以最好地满足您的营销目标,并且您已确定所选代理商可以达到甚至超过您的期望。
您已经评估了它们的功能。也许您已经看过他们的一些案例研究以及其他客户的工作实例。您已经制定了业务目标,并对选择的代理商将提供所需的创造力,服务和结果充满信心。
建立信任
您之所以选择该代理商,是因为您相信他们可以提供您想要的结果。但是信任需要承受冲突的双向承诺。
尽管冲突是正常的,但如果这种关系提供了一个安全的氛围来分享思想,并允许每个人大声说出来,以不同的方式思考并讨论解决交流或营销挑战的不同方法,则可以使冲突更加舒畅。
诚实为本
您建立的信任将使您的代理团队对他们在行销策略的各个方面都必须诚实的信心,即使他们必须传达您可能不想听到的消息。
当您能够就所面临的挑战进行公开,健康的对话时,就可以实现卓越。没有信任和诚实带来的舒适感,您和您的代理商将花费更多的时间在解决问题上,而不是将品牌向前推进。
设定期望
要成为有效的合作伙伴,您和代理商必须在关系开始时阐明并就共同的期望达成共识。立即让他们知道您希望在合作伙伴关系中看到什么。设定可以用实际指标衡量的明确目标,并让他们知道您希望定期从中看到和听到的内容。
那些明确设定的期望将有助于避免任何混乱或失望。请记住:期望可能并不总是现实的。保持开放并接受情况的变化,并定期提供和接受期望的更新。
定期沟通
建立成功关系的关键是清楚地传达您的需求,然后让代理商执行他们的专长。
但这就是说,您必须让自己有空。无论是参加每周一次的更新会议,在有疑问时接听代理商的电话,还是只是检查以确保他们拥有所需的一切,您都负有举报责任。通过短信,电子邮件,Slack或电话,让您的代理商知道如何最好地联系到您。