人们会在与您联系之前很早就将您的品牌与竞争对手的品牌进行比较。情绪分析可让您跟踪人们在线上对您的品牌表达的观点，无论是正面的，负面的还是中立的。情绪监测和分析工具和技术将使您对在线声誉的状态有深入的了解，并帮助您确定自己的内容计划，以改善负面情绪或增强正面情绪。

中性情绪
好的和坏的职位都无济于事，但也不会损害您的声誉。人们使用“好”或“足够”之类的词形容您。花费一些时间来尝试将对您的品牌持中立立场的人转移到积极方面，这可能是值得的。

情感是声誉管理活动的基本KPI
这些情绪为您的社交媒体分析工作提供了更多的深度，可帮助您更好地针对自己的帖子和评论，以改善或保护您的声誉。

即使您不使用任何情感分析工具，您也可能在每次阅读帖子，评论或评论时进行自己的情感分析。每次您在社交媒体上阅读提及时，您都会根据所使用的单词来确定是正面还是负面的陈述。然后，您将相应地做出响应。

情绪分析使您能够…
了解人们对您自己或您的品牌的感觉
为您的社交媒体工作提供更大的环境
快速回复负面帖子，以提高您的声誉
社交媒体情绪分析与社交媒体收听
社交聆听是一种监视和分析社交媒体上关于您的品牌的言论的方式。情感分析是较大的社交媒体收听策略的一部分。

衡量参与度
查看哪些帖子类型的评论，顶，分享最多，以产生相似的内容。如果您知道听众对某种类型的帖子或特定主题反应良好，则可以在这些类型的事情上投入更多的时间和精力来创建听众会喜欢的内容。

分析您的竞争对手
您始终希望自己的品牌比竞争对手更能体现自己的情感。在做出购买决定时，人们会与您进行比较，您希望潜在客户或其他利益相关者向您的品牌而不是他们的品牌咨询。

跟踪您的比赛正在发布。这不仅可以帮助您量身定制符合行业标准的帖子，而且您将成为第一个知道他们对您的品牌是否持负面态度，或者行业中是否存在可能影响您品牌的重大危机的人也一样

调整您的消息传递
情绪分析的主要目标之一是更好地了解您的客户，以增加参与度并提高品牌透明度。如果您没有根据在情绪分析中发现的内容来调整消息传递，那么一切可能都是徒劳的。

如何应对负面的社交媒体情绪
不幸的是，有时您的发现将是负面的。也许您有几个不满意的客户正在寻找道歉。也许您正面临全面危机，需要复杂的恢复策略。无论是什么原因，都必须立即以一种或另一种方式处理负面情绪。

情绪分析可以使您的业务更具有相关性，吸引力和利润。

掌握反馈意见：当您拥有整体情绪的直观图表时，就无法猜测人们是否喜欢您的品牌。跟踪正面，中性和负面评论并做出适当回应。
改善内容创建工作：按情感对帖子进行排序，以查看共享最多的内容类型。这有助于您确定内容策略和消息传递的目标，以创建一定要共享的内容。
快速增长：根据受众群体的喜爱度来分析社交媒体营销活动的气氛，以提高每次转化的积极性，从而将人们转化为品牌拥护者。
保持竞争优势：通过监视行业关键字以查看模式并紧跟不断变化的需求，从而看到更大的前景。
建立更具影响力的品牌合作伙伴关系：确定哪些影响者对您的品牌最兴奋，并就合作机会与他们联系。
通过在社交媒体上聆听他人对您品牌的评价，您可以更好地了解您的客户并保持行业领先地位。您将了解他们对您的评价以及他们对您公司的感觉。在社交媒体上活跃不仅意味着发布，喜欢和分享，还意味着更多。通过进行情绪分析，使您的社交媒体工作更进一步。